绩效管理原理与实务PPT课件.pptx

文档介绍：一、绩效管理的整体思想
1、绩效的含义
2、绩效管理的含义
3、科学绩效管理需要解决的核心问题是什么？
4、科学的绩效管理体系的特点
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绩效的含义
资源
顾客，服务对象
工作活动
产出
初始效果
外部影响
外部影响
中期效果
远期效果
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绩效
在一定的资源投入的基础上，面向服务对象所开展的工作活动所产生的工作产出及其效果。
绩效
有一定质量的工作数量
任务的完成情况以及工作目标的实现情况
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绩效评价的4E原则
经济性 ：
投入与产出之间的关系
效率：
一定的投入下的产出水平
有效性：
一定的工作产出所实现的影响，包括近期效果、中期效果和远期效果，也表现为服务对象和客户对相关工作的满意度
公平性：
资源的分配本身是否遵循公正公平的原则
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绩效管理流程图
组织目标分解
工作单元职责
绩效计划
活动：与员工一起确定绩效
目标，发展目标和行动计划
时间：新绩效期间的开始
绩效实施与管理
活动：观察，记录和总结绩效；
提供反馈，就问题与员工探讨，
提供指导，建议。
时间：整个绩效期间
绩效评估
活动：评估员工的活动
时间：绩效期间结束时
绩效反馈面谈
活动:主管人员就评估结果
与员工讨论
时间：绩效期间结束时
绩
效
期
间
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绩效管理的功能
价值引导功能——价值取向的
评价功能
管理功能
激励功能
监督功能
沟通与示意功能
参与、团队合作
最佳经验的挖掘
避免错误的重复
用什么原则和方法保证功能的实现
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三圈理论的思路
正偏差理论
战 略
能 力
支 持
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影响绩效的6大因素
绩效因素
为明确行动方向的探询式问题
明确的绩效规范
执行者和管理者是否在要达到的产出及其标准上达成一致
充足支持和资源
执行者是否有足够的资源、清晰的职务标志和程序，以及明确的优先次序？
及时反馈
当其满足绩效标准时，是否能够得到及时的反馈？
明确奖惩
执行者是否因为达到或超出绩效标准，得到有价值的回报
必要技能与知识
执行者是否有必要的知识、技能，且在需要的时候得到培训？
个人能力
执行者是否有足够的体力、智力和情商来有效完成任务？
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科学绩效管理需要解决的核心问题是什么？
绩效标准的问题？
考核方法的问题？
评估主体的问题？
还是其他更为重要的问题？
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科学的业绩考核体系的特点
科学性？
公正性？
建设性？
合作性？
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