文档介绍：眼镜店的营销推广方案
一、环境分析
我国眼镜行业比去年总产值超过人民币100亿元，中国不仅是世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国；目前，中国眼镜生产企业超过程4000家，有一定规模的验光配镜店超过2万家。行业竞争也越发激烈，全国约有3亿人口视力矫正。
随着生活条件的改善和经济收入的提高，眼镜已成为人们生活中大装饰品，眼镜消费的个性化，时尚化，品牌化，高档化的趋势日益显著。
二、行业的现状和前景
1眼镜行业是一个半医半商的行业，许多人的视力都需要在正规的眼镜店被矫正，同时眼镜从功能性商品进化到时尚品，发展潜力被进一步挖掘出来。
2眼镜颓行业是个开放的市场，随着眼镜行业的规模扩大，眼镜行业整体价格下降是必然趋势。
3市场集中程度高，多家专业眼镜店集聚在一起形成垄断，这些品牌经营店有丰富的市场经验，质量、服务以深入人心。
三、市场细分
1价格细分
0~200 元；201~500 元；501 〜1000 元；1001^2000 元。
2人群细分
学生老师群体；一般企业员工群体；白领群体；企业中高级管理人员群体；私营老板群体；政府机构中的高级人员群体等。
3年龄细分
0〜18岁；19〜25岁；26~45岁；45岁以上。
4需求特征细分
追求品位型消费者，以白领阶层、企业中高级管理人员为主, 他们通常把购买眼镜当成选购一件精品，对镜片、镜框的品牌档次要求高。
实用型消费者，以学生老师及给孩子配镜的家长为主，他们十分注重配镜的专业水平，相反对款式。服务等因素不是很敏感。要求价格适中。
四、营销环境分析总结(SWOT)
⑴优势:新开的店，配镜技术团队，对于弱视和近视的矫正有很好的效果.
劣势：眼镜店的市场经验远不如那些老牌眼镜经营店。消费者的信任度，店的知名度不高。还要面对各种问题，以及供货商撤货的考验。
机会：眼镜店选址地段好，处于繁华区，客流量大。拥有技术上的优势和价格平实的优惠政策。配合恰当的广告宣传，在当地眼镜市场上迅速提升市场占有率。
威胁众多老牌眼镜店又有一批忠实的客户，知名度也高，这对新开业的眼镜店来说，造成了威胁，市场竞争激烈。
五、消费者分析
随着电脑办公、网络游戏的普及，近视者不断增加，人们对眼睛健康也越来越重视，以养以保为主。
眼镜的一大消费群体是学生，尤其是中小学生，由于课业繁重，导致眼镜更换频繁，而且没有经济能力，父母帮他们选购时对质量要求高。
目前部分人思想上还存在着错误的看法，认为近视戴眼镜会加深度数。
六、店内营销战略
员工培训
（1）引进高级视光学人才，为顾客提供准确的验光、专业性建议的服务。同时对店内员工进行视光学专业知识培训，保证顾客配镜放心。
（2）所有员工应当做到衣着得体统一，并佩戴统一的标志的工牌，保持微笑服务。
（3）对服务员进行美学培训，培养其审美观。
服务流程
（1）控制店内工作人员每一个细节动作，包括如何问候客户，如何探寻顾客背景，如何处理顾客异议。把握好每一个环节，与顾客沟通建立互动感情，了解顾客需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。
（2）加强售后服务管理制度，登记消费者信息，主动打电