文档介绍：Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
汗蒸养生馆实操培训手册
实 操 培 训 手 册
一、简易服务流程：
区域
环节
话 述
接待区
迎宾
您好！欢迎光临顺馨缘蒸养生馆，您里边请。（引导入座）
端水
ⅹⅹ先生／女士！我帮您倒杯水，您稍等。您请，这是我们顺馨缘汗蒸养生馆特有的高能量小分子团水。我叫ⅹⅹ，怎么称呼您呢
咨询
ⅹⅹ先生／女士！您是第一次来我们顺馨缘汗蒸养生馆吗是朋友介绍您来的吗……，我们的汗蒸功效是目前国内最好的，您现在就可以体验一下。
量血压
ⅹⅹ先生／女士！您这边请，汗蒸之前我先帮您量一下血压，然后填写健康卡，以便根据你的身体状况，给您一些温馨提示，让您达到最佳的养生效果。（出现汗蒸禁忌的情况：不好意思，ⅹⅹ先生／女士！出于对您健康的考虑，您ⅹⅹⅹⅹ暂时不适宜进行汗蒸。不过我们还有其他很多养生项目，你要是感兴趣的话，我帮您介绍一下，好吗）
填健康卡
ⅹⅹ先生／女士！为了达到良好的汗蒸效果，我们在这里给您一些温馨提示，您先看，不明白的地方稍后我详细给您解释。
端养生茶
ⅹⅹ先生／女士！我帮您倒杯我们顺馨缘蒸特制的养生茶，可以通养五脏的。您稍等
接待区进入汗蒸区
男／女宾区接待男宾／女宾ⅹ位！（传话）ⅹⅹ先生／女士您这边请，这里是我们的男／女宾区。这是男／女宾区的服务员ⅹⅹ，接下来由他为您服务。
汗蒸区
换拖鞋
ⅹⅹ先生／女士！您这边换拖鞋，我们拖鞋是一客一消毒的。
洗澡
ⅹⅹ先生／女士！您这边请。（引导客户进入汗蒸冲凉区）
ⅹⅹ先生／女士！您可以把贵重物品放在这个储物柜里。脱下来的衣服放在这衣柜里，钥匙请您保管好。这里是冲凉房，龙头左边是热水，右边是冷水，热水放几秒才会出来。沐浴露和洗发水在这里。为您准备的已消毒过的大小毛巾、汗蒸服、纸内裤放在这里。（洗完澡后建议您裹着浴巾进行汗蒸，让更多的肌肤接触到托玛琳理疗效果更好）需要特别提醒您：冲凉时可以不用洗头发，如果要洗的话，请在进汗蒸房前一定要把头发吹干，以免湿气进入体内。这里是吹风筒。ⅹⅹ先生／女士！您现在冲凉吧！我就在门外，需要服务随时叫我。（帮客户检查储物柜是否锁好，引导客户冲凉）
汗蒸
ⅹⅹ先生／女士！你这边请，请您在这里脱鞋进入。（客户冲凉出来引导其进入汗蒸房，跟随客户一起进入汗蒸房并记录进入时间）
ⅹⅹ先生／女士！您请坐。汗蒸过程中请您喝6—8高能量小分子团水。你先坐着蒸5分钟，然后躺着蒸10分钟，最后趴着蒸10分钟，剩下的时间您自己安排。如果有什么不适的话出来休息一下，需要服务时请按响铃。汗蒸的最佳时间为30—45分钟，到时候我将提醒您到休息区休息。（客户汗蒸5分钟内陪蒸并提示注意事项）
ⅹⅹ先生／女士！您感觉怎么样，请问有什么可以帮您。（客户汗蒸20分钟进入汗蒸房关心客户一次）
ⅹⅹ先生／女士！汗蒸的最佳时间到了，您现在可以出来休息了。（客户汗蒸40分钟时提示客户休息）
ⅹⅹ先生／女士！请您擦干汗后，换套为您准备好的汗蒸服到休息区休息。（引导客户擦汗、换衣）
汗蒸区进入休息区
休息区接待男宾／女宾ⅹ位！（传话）ⅹⅹ先生／女士！您这边请，这里是我们的休息区。这是休息区的服务员ⅹⅹ，接下来将由XX为您服务