文档介绍：广告业务员年终总结范文
XX年的工作时间XX年3月-XX年1月，10个月的工作时间涉及 的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配 大世界、北环汽配车饰广场、陈碧花卉大世界、国际茶城、豫州电动 车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资 担保（6月-12月），合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、 商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈碧 花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成 汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣 爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导 或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司 名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关 系一直也都不是特别理想。
XX年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一 直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和 老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己 做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实 际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：
1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监
督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划？想
想如果完不成自己对得起谁？
2、没找对人、没说对话，xx年每次拜访客户先通过向导或外 部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回 复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考 虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成 不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免发生 盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。
经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看 自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据 自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改 变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基 础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、 户外、电视、血、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方 面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还 不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的 服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行 转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客 户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力 度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人
际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面 自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包 括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一 切都要一清二楚。
第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行 业内部信息进行判断分析，包括从客户