接线员督导.ppt

文档介绍：接线员督导
主要内容



（1）你的职业定位是什么？
（2）为你职业前景做评估
（3）设计职业和成长通路

（1）时间短
（2）节奏快
（3）信息少
（4）诊断难

（1）多新手
（2）高热情
（3）少经验
（4）爱学****br/>
（1）帮助整理情绪
（2）像一个引路者
（3）像一个领航员
（4）像一根导盲棍


（1）关于婚外情：
你来电话希望我帮你什么？
是什么原因使你对丈夫不放心？
你们以前这么多年有过类似的情况发生吗？
到现在为止，你为自己做了些什么？
你觉得在这个事件中，你做了些什么对此事更有利？
你对你的婚姻打算怎么做？
你是否想过让更有经验的老师来帮你？
（2）关于人际关系
你打来电话是需要得到什么帮助？
这个人会使你想起什么类似的人？
你希望别人怎么看你？
这么多年来你是怎么与人相处的，举个例子；
是什么让你觉得那个人是针对你的？
什么使你感到在人际关系中是不被认可的？
这场关系中，你做过些什么使你们的关系变好？
在这以后的相处中，你会做些什么使你们的关系有所改善？
你是否想过得到更资深的老师来帮你？
(3)关于亲子关系
你希望我怎么帮你？
你和你孩子这样的关系有多久了？
什么原因是你现在打来电话？
你希望你们的关系有什么样的改善？
你为关系的改善做了些什么？正在做些什么？
到现在为止，你为你孩子做了些什么？
你与你孩子之间的关系，同你与你父母的关系中有无相似之处？
我还是建议你到我们工作室来，我们的专家会根号地帮到你