文档介绍：地产工程质量管理要点
武汉公司工程部
Gemdale Corporation
目录
工程质量提升-客户满意度提升
武汉公司质量控制要点-八字方针
和控制执行手段-工程部质量流程
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工程质量提升-客户满意度提升
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产品和服务端口满意度——工程质量
数据来源:(截止12月25日,420户A区入伙收楼书投诉记录)
合格工程客户满意
门窗工程::
装饰工程::
土建渗漏:
建议:建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收标准,,争取一次达到(或接近)客户要求,降低投诉率。
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地产工程质量管理是围绕客户满意为导向
重点是装修工程
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装修工程质量管理重点--八字方针
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八字方针
偏差
开裂
渗水
观感
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定流程定制度
保障八字方针的有效执行
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偏差:
最基本的要求,
简单的说就是严格按图施工,按尺寸加工,
逐一复核,将误差率减少到最小。
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重点控制房间的净空尺寸,方正,层高
分三阶段:
墙体砌筑墙面粉刷交楼前实测检查