文档介绍：微信的运营微信公众平台运营十大要决 2013-07-02 10:34 分享到: A-A+ ( 速途网专栏作者:刘子骏) 这次讲讲大家都很关心的话题“微信运营”, 微信公众帐号的运营难度确实比其他工具要高, 毕竟微信公众帐号比较封闭, 要获取用户的关注不是一件容易的事。而且微信也不是万能的, 不是所有行业都适合使用, 建议做微信营销之前先看看以下十条要决。一、调研行业和区域用户基数为什么第一条就是调研行业和区域用户基数呢? 因为微信现在有 3 亿人使用, 对比十几亿人口的国家这比例也不算很大, 不是各个行业的人都会使用微信,所以你先要了解你的行业使用微信的人多不多, 你经营店铺的城市或区域有多少人在使用微信, 如果数量偏少的话,不太建议你使用微信营销。二、微信是一个维护客户关系的营销平台不少朋友错误理解微信和微博一样是用来发展新客户的平台,其实微信主要功能是用来维护客户和增强客户关系的营销平台, 基于用户对你的企业或产品有一定认识后才会进行关注, 所以如果你是希望靠微信来找新客户的还不如用微博了。三、你做的不是定位,而是定风格除非你是自媒体, 否则企业的产品和企业文化已经给你的微信公众帐号定位了, 所以你要做的是定内容的风格和角色的风格, 如果你是做创意家居用品, 不妨放些有趣味性的内容, 例如创意奇趣的建筑设计、创意艺术、创意家具等等。角色风格就是你作为微信公号的运营者, 你是作为普通客服来与用户交流, 还是以一个性格鲜明的企业代表与粉丝交流, 例如杜蕾斯, 他们的客服就是叫杜杜, 杜杜有自己的个性, 由于杜杜的语言风格鬼马趣怪, 所以吸引不少粉丝前来膜拜, 这样粉丝与企业的关系就会增强, 从而增加粉丝的信任和消费。所以内容和角色风格才是大家应该重视的焦点。四、做好公众帐号的内容引导我发现很多客户的帐号虽然注册了半年,也添加了不少文章,但是居然没做内容引导, 用户关注后只收到一条带有推销性质的欢迎信息, 而没有提示用户通过什么方式获取更多信息。这个时候应该学一下电信的 10000 号客服中心, 打通后输入 1 是做什么, 输入 2 是做什么, 所以欢迎信息必须要加入操作引导提示, 这样用户才明白如何去使用你的微信帐号,这样可以大大减少用户取消关注的风险。五、根据用户喜好数据反馈来提供内容当你有一定用户量的时候, 就会收到不少用户的反馈, 你就会知道用户通常用什么角度来看你的文章或信息, 这个时候就需要把用户数据用 excel 收集起来, 然后进行针对性分析, 根据这些数据分析用户喜好来提供内容。最近有一部很火的美剧叫“纸牌屋”, 这就是一部根据用户数据分析而拍摄出来的人气电视剧。六、微信最有效的网络推广途径一直都有很多人发信息来问,如何推广微信公众帐号最有效,其实软文是一个不错的选择, 当然你的文章要有价值, 刘子骏写的《微信公众平台快速上手教程》就是通过分享价值而获得用户的。你可以分享一些行业技术或行业经验出来在文章里面加入微信公众帐号的信息, 让你的目标受众了解你关注你。如果你有微博并且有不少活跃的粉丝, 在微博上也是不错的选择。最后就是企业的官网和行业论坛。七、实体店微信推广的方法实体店最佳的推广方法就是在传单、店面 X架、内部装修都放入微信二维码, 如果可以在产品上都贴上微信二维码就更好, 但单单贴个二维码顾客得不到任何好处他们是不会关注你的