文档介绍：国际管理趋势和我国企业管理创新
国际企业管理趋势和启示
九十年代人类进入了信息化社会,世界科学、技术、经济的发展与融合,使改革创新成为当今时代主旋律。跨国经营和经济全球化正在创造新的管理经验和管理理论。国际企业管理发展的趋势,可以归纳为以下六个方面:
制造业采用了新的生产方式。在管理信息系统(MIS)的基础上,采用计算机辅助设计与制造(CAD/CAM),建立计算机集成制造系统(CIMS)。在开发决策支持系统(DSS)的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划(MRP-II)和企业资源规划(ERP)。还有集开发、生产和实物分销于一体的适时生产(JIT),不断消除浪费的精细生产(Lean Production),供应链管理中的快速响应和敏捷制造(Agile Manufacturing),无污染的清洁生产和绿色制造(Green Manufacturing),以及通过网络协调设计与生产的并行工程(Concurrent Engineering)等。这些新的生产方式把信息技术革命和管理进步融为一体。
在瞬息万变的市场竞争中,信息技术改变着传统的营销方式。过去的生产商--分销商--零售商--顾客的行销模式,正在改变为取消零售商环节,由生产商提供元件给分销商,再由分销商组装成产品出售给顾客。近年来,网上营销和网上银行在美、日、西欧等国家发展很快,可以实现在办公室处理营销业务和国际贸易,尤其日用品的网上营销更为普遍。
(1)公司组织结构从“橄榄型”向“哑铃型”变化。过去大型企业是多层次的管理结构,容易产生“公司内部的官僚主义”和管理低效率。随着经营和销售方式的改变,企业通过社会化协作和契约关系,外包非核心零部件生产和认证零部件质量的可靠性,使企业的中间管理组织设置变得简单,侧重向两头发展。管理组织的扁平化、信息化消减了中间层次,使决策层贴近执行层。
(2)业务流程再造(Business Program Reengineering)和信息系统集成基础上的企业经营过程重组(BPR)。企业在市场竞争压力下,对业务流程和经营过程从基本上重新思考和作出根本性的重新设计,在成本、质量、服务和速度方面达到重大改进。
、联合在更大规模和更高层次上展开
“活鱼吃死鱼(或休克鱼)”,效益好的企业兼并效益差的企业;“快鱼吃慢鱼”,市场扩张快的企业兼并市场扩张慢的企业;“鲨鱼吃鲨鱼”,大公司之间通过自主谈判,在反垄断规制条件下经过市场实现合并和业务互补,从而增加竞争优势。
不仅要实现生产质量的零缺陷和服务质量的“零抱怨”,做到质量、服务一体化,还要通过对顾客服务和信息跟踪,深入了解顾客的潜在需求,做到超前开发,在符合社会道德规范的前提下,合理引导顾客在更高层次和更新领域的消费。另外,正在形成使企业的内、外部顾客都满意的新观念,经营者不仅要满足外部顾客的心理需求,还要满足公司内部职工的心理需求,实现职工的自身价值。
随着进入以知识为基础的经济社会,人才成为九十年代及其后真正紧缺的资源,这种人才不仅要从学校产生,