文档介绍：日照市正大汽车贸易有限公司
安全生产管理制度
二〇一一年一月
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安全生产管理制度………………………………………………3
机动车维修服务规范……………………………………………4
汽车修理工安全操作规程………………………………………6
车辆维修档案管理制度…………………………………………7
汽车进厂检验制度………………………………………………8
汽车维修竣工检验制度…………………………………………10
汽车维修质量承诺制度…………………………………………11
汽车维修竣工出厂合格证管理制度……………………………12
汽车配件材料管理制度…………………………………………13
汽车维修作业各环节检验制度…………………………………14
汽车维修设备管理及维护制度…………………………………15
汽车维修人员培训制度…………………………………………16
汽车修理各工种安全操作规程…………………………………17
车体矫正架安全操作规程………………………………………20
电焊机安全操作规程……………………………………………21
轮胎拆装机、平衡机操作规程…………………………………22
空气压缩机安全使用操作规程…………………………………23
四轮定位仪操作规程……………………………………………24
举升机安全操作规程……………………………………………25
制冷剂回收充注设备安全操作规程……………………………26
汽车修理作业环境保护条例……………………………………27
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日照市正大汽车贸易有限公司
安全生产管理制度
一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全
生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设
备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部
门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检
查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工
种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专
人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定
的路段上进行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压
力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关
部门要求定期校验。
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七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并
制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，
使用移动电具应有安全防护措施。
八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥
善处理。
日照市正大汽车贸易有限公司
机动车维修服务规范
一、礼貌周到 文明服务
1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送
有礼。
2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业
务手续。
4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、
服务程序。
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5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有
答复。
二、管理有序 环境整洁
1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度
化。
5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
三、明码标价 收费合理
1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
3、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要