文档介绍：Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
仪容仪表培训
仪容仪表
培训目的：
规范员工仪容仪表，加强服务理念
培训程序：
为什么要注意仪容仪表
如何塑造职业形象—仪容仪表
员工统一检查
培训内容：
注意仪容仪表的原因
礼仪现状
中华民族号称礼仪之邦，但百年来西潮冲击、传统解体，我们的民族的文化传统被继承下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状态。不妨看看中小学生的所谓“校服”，全是些窝窝囊囊的运动装。
至于称谓，如今的问题就更大了。过去一律称“同志”，现在“师傅”、“老师”、“老板”泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来原是好事，现在用得不当的情况比比皆是众所周知，“小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……
何为礼仪
何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。
塑造职业形象
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的风格和修养。
企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。
（一）仪容—发肤容貌
1、头发
女员工：前不遮眉，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。
不佩戴华丽的头饰。
男员工：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
2、容貌：
随时保持面部清洁，女员工要求上班化淡妆，男员工坚持每日剃须；注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。
严禁上班化浓妆，使用香味过浓的须后水、香水、护肤品等。
随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢;不可在手上涂写。
保持口腔卫生，坚持早晚刷牙、饭后漱口，保持口腔无异味。
不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑、手指变黄会令业主反感，应注意洁齿、洁指。
勤洗澡、勤换衣物、防止汗臭等任何体臭。
（二）仪表—衣着打扮
1、制服：
制服不可有破洞、折皱，着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。
随时保持整洁、挺括、纽扣完整、并随时扣好。
制服的衣、裤口袋内不可装多余东西、笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保持制服外形美观。
着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好。（西装穿法：三颗或两颗一颗扣，要么全不扣，要么扣一颗或两颗《中间一颗必扣，下面的不能扣》，禁止别领夹，双手自然下垂时，衬衣长度超过外套1CM以上。）
坐