文档介绍：为了调动员工整体积极性，贯彻“多劳多得、少劳少得”的公平■原则， 激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空 问，特制订优秀员工评选方案。
一、 评选方法：
1、 洒店各个部门丁每月28日前，由部门经理召集管理人员及员工代表 评出候选人上报综合办。所有参选人员名单上交后，由综合办根据评选标准 进行初审，并报总经理审核。
2、 综合办负责落实奖金及优秀员工证书的发放，由总经理颁奖，并同 当选员工合影留念。
3、 综合办负责将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。
二、 奖励方法：
1、 月度各项优秀员工可获得奖金及带薪休假。
2、 月度优秀员工，将做为年度优秀员工评比的重要指标之一。
3、 根据洒店实际情况给予合理安排外出学****的机会。
三、详情见附件
附件一:
优秀之星
名额
评选标准
奖励
评选范围
服务之星
1-3
熟悉并旱握相关专业知识、技能， 严格按标准进行服务，服务技巧 熟练；月度内各项培训和考核中 成绩优秀者；服务中即使受到委 屈，依然面带微笑，为客人提供 优质周到的服务；对客人投诉或 矢发事件能安善处理；当月受到 客人书面表扬3次以上（以顾客 意见为主）；工作中主动帮带新员 工、积极协助同事完成工作，起
模范带头作用；
100元 +
一天公 休
经甘部门
一线员工
销售之星
1
熟悉并掌握销售业务知识，及时 了解各类业务协议，有一定的社 会资源，能够完成或超额完成月 销售任务，能够维护好老客户， 自立开发新的客户资源，为酒店 创造最大经济利益的同时也实现 自身价值
200元 +
一天公 休
销售部员
工，及其他
岗位业绩
出色员工
微笑大使
1
职业形象符合酒店标准要求，遵 守酒店各项规章制度，对待宾客、 同事谦和有礼，工作中无论遇到
何种问题都面带微笑且笑容真
诚、亲和、灿烂，为宾客提供满 意服务
100元 +
一天公 休
洒店前厅 以及全体 员工
熟悉并掌握相关专业知识，善于
幕后英雄
1-3
学****不断专研，技能操作标准、 熟练，当月无任何技术事故；以 迅捷、优质的服务，快速、妥善 的保证经营一线或其他部门需 求；工作努力负责，任劳任怨， 不计个人得失
100元 +
一天公 休
后勤保障
部门员工
最佳拍档
1
酒店出品部各档口组合配合默 契，工作效率局，既能完成任务，
又能不断出新，得到大家认可
300元
洒店出品 部
委屈奖
1
员工在对客服务过程中，由于客 人自身的心情、状态不好（比如 醉酒），员工受到客人辱骂、殴打 等不文明行为时，不与客人争辩， 秉承“客人永远是对的”理念，
最终让客人满意，甚至感动
100元 +
一天公 休
洒店全体 员工
优秀员工
1-2
当月无任何过失，表现突出，三 次得到宾客口头或一次书面表 扬，受到酒店通报表扬或嘉奖。 工作热情主动，工作数量与质量 达到标准要求并局于其他贝工。 仪容仪表规范，言谈举止有礼大 方，团结问事，为集体增光，为 酒店顺1得荣誉
100元 +
一天公 休
全体员工
优秀管理
1
在经营管理岗位任职半年（含） 以上；沟通协调能力强，能有效 调动部属的积极性，共同完成团 队的任务并保证部门间工作顺