文档介绍：销售总结：超市收银主管工作总结
作为一名收银员领班， 首先是一名收银员， 只有自己的业务水平
高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。以
下是小编整理的关于超市收银主管工作总结，欢迎大家参阅。
第 1 篇:精品超市收银主管工作总结
一、在收银工作中学
作为一名收银员领班， 首先是一名收银员， 只有自己的业务水平
高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽
然我从事收银员工作已经三年， 且取得一了定的成绩， 但这些成绩还
是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，
通过学习， 我总能最先掌握电脑操作技术， 总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导， 但也管着一堆人， 是领导信任才让我
担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有
了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活
中又能无微不至的关怀下面的员工 .工作中，常听到周围的一些主管
抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的
骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做
好一个领班。
(1) 、专业能力
作为一个领班， 你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随着你
的管理职位的不断提升， 专业能力的重要性将逐渐减少。 作为基层的
主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指
导你的下属的实务工作， 能够代理你下属的实务工作。 专业能力的来
源无非是两个方面：
1 是从书本中来， 2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向
你的主管，你的同事，你的下属去学习。 "不耻下问 "是每一个主管所
应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言， 与专业能力是相对应的， 当你的职
位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当
你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需
要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要
你的专业能力， 也需要你的工作分配能力， 等等。 管理能力来自书本，
但更多的来自实践， 因此要提高你的管理能力， 需要不断的反思你的
日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部
门间的沟通，本部门内的沟通 (包括你的下属你的同事和你的上级 )。
公司是一个整体， 你所领导的部门是整体中的一分子， 必然会与其他
部门发生联系， 沟通也就必不可少。 沟通的目的不是谁输谁赢的问题，
而是为了解决问题， 解决问题的出发点是公司利益， 部门利益服从公
司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动
态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，
去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也
是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所
领导的单位有多大， 你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队
的力量解决问题。 很多主管都不愿将一些事交给下属去做， 理由也很