1 / 10
文档名称:

麦当劳的培训.doc

格式:doc   页数:10页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

麦当劳的培训.doc

上传人:wc69885 2016/6/15 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

麦当劳的培训.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:麦当劳的培训麦当劳的培训在麦当劳的企业里, 有超过75%的餐厅经理, 50%以上的中高阶主管,以及1/3以上的加盟经营者,是由计时员工开始的。" 麦当劳的训练魔法" 一直令外界好奇,究竟麦当劳是如何进行人员策略计划的呢?认定训练利益对于如何看待人员的训练和发展, 麦当劳创始人雷克罗克先生说了两句话, 第一句是:" If we ' re going to go a nywhere we ' ve got to have some t alent. And I'm going to put my mo ney into talent. " (不管我们走到哪里,我们都应该带上我们的智能,并且不断给智能投资)所以早在1976年,麦当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做出很大的投资; 另一句话是:" Cash they can get talent you have to develop. " 钱跟智能(talent)是不一样的,你可以赚到钱,但是你想随处去抓到智能(talent ) 却是不可能的,所以必须花心思去发展。在麦当劳,我们认定了训练带来的利益。第一, 我们相信, 有最好训练、最好生产力的麦当劳团队, 能够在顾客满意与员工满意上,达成企业目标。第二, 我们强调在正确的时间提供正确的训练, 因为训练的价值在于对员工生产力的大幅提升, 同时由于麦当劳的训练也提供给加盟经营者, 而加盟经营者在麦当劳的系统里占有很大的部份, 所以这对加盟经营者的生产力,也有很大的帮助。第三, 如果可以有效率地运用训练投资, 对于麦当劳的股票投资人, 也会产生一定的效益, 这也是麦当劳企业对投资人一个很重要的责任。第四,透过良好的训练,就能将麦当劳的标准、价值、讯息、以及想要做的改变一一达成, 这对整个系统的永续经营相当重要, 因此麦当劳的" 愿景之屋" ,把"人" 当做一个很重要的资产。训练不只是课程和其它企业不同的是,麦当劳的训练是发生在真实的工作里面的,它不只是一个课程 training event 。它强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把麦当劳的训练,和人员自我的梦想期望结合在一起。再来就是Involved &C ommitted Leadership,在麦当劳香港汉堡大学的课程中, 有一堂叫做" 与成功有约", 目的是让高阶主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是" 衡量" ,在企业的训练里面,衡量训练的结果,与企业的成果有没有结合, 是一个关键, 所以麦当劳有很好的训练需求分析,针对需要训练的部份去设计,同时必须要评估训练的成果,是不是能够达到组织所需要的。四个层次的评估麦当劳很努力去完成" 反应、知识、行为、绩效" 等4个层次的评估。第一个" 反应", 就是在上课结束后, 大家对于课程的反应是什么, 例如评估表就是收集反应的一种评估方法, 可以借由大家的反应调整以符合学员的需求。第二就是讲师的评估, 每一位老师的引导技巧, 都会影响学员的学习, 所以在每一次课程结束后, 都会针对老师的讲解技巧来做评估。在知识方面, 汉堡大学也有考试, 上课前会有入学考试, 课程进行中也会有考试,主要想测试大家透过这些方式,究竟保留了多少知识, 以了解训练的内容是否符合组织所要传递的。除此之外, 汉堡大学非常重视学生的参与, 会把学

最近更新

2025年度化妆品进出口代理合同 9页

2025年度劳动合同解除与经济补偿金支付协议 7页

2025年度劳动合同法修订对劳动关系影响分析合.. 8页

2025年度劳务退场与职业技能提升合作协议 7页

2025年度办公楼宇清洁外包服务合同模板汇编 8页

2025年度办公室租赁合同模板:绿色环保篇 8页

2025年度别墅年租房合同 8页

2025年度创业型企业协商解除劳动合同方案 8页

2025年度出租车行业新能源汽车推广使用合同 9页

2025年度出租房租赁期间租客违约责任合同 8页

2025年度农民工工资代付与劳务派遣管理合同 8页

鼓励出口与出口管制 19页

2025年度农村私人土地买卖合同详细规定(含税.. 9页

2025年度农村房屋赠与及配套设施租赁管理协议.. 8页

2025年度农村房产分割及农村集体资产分配合同.. 9页

2025年度农村土地经营权租赁经营合同 8页

2025年度农村土地承包经营权抵押贷款合同 8页

2025年度农村个人耕地租赁与农业生态环境保护.. 8页

2024-2025学年度七年级数学下册第九章平面直角.. 21页

2025年整体家居项目发展计划 60页

三管轮见习培训记录簿附页样本 95页

黑龙江生物竞赛试题及答案 4页

外研社版小学三年级下册英语知识点汇总(精) 5页

食品安全自查、从业人员健康管理、进货查验记.. 9页

钢结构1至7章课后问答题 5页

附件一:日立电梯技术培训平台合作方手机端指.. 3页

陕旅版小学英语五年级下册教学计划教学进度安.. 6页

电解槽制作安装施工方案 23页

苗木验收单2 2页

高速公路隧道贯通施工专项方案 63页