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三、各岗位职责要求
(一)秩序维护岗位职责
★ 安保员
1、安保岗位职责
1)负责销售服务中心中心的车辆管理工作,对车辆进出、行驶和停放进行管理,确保道路畅 通和按规定停车;
2)主动为客户做好开车门,护顶的服务工作;
3)做好车牌遮挡、车辆遮阳及车辆安全工作;
4)下雨或下雪时主动为客户打伞;
5)客户离开时目送车辆远行;
6)坚持执行文明值勤、礼貌规范服务;
7)发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间的团结合作;
8)遵守规章制度,认真完成上级交办的其它工作;
9)需具备开电瓶车的能力
2、工作时间安排
每日工作时间: 每人的工作时间: 8 个小时,但保证 24 小时售楼处都有安全员在岗。夜间 须有人员驻场。
★ 水吧员
1 、水吧员岗位职责 :
1)为客户提供茶水、饮品、糖果的服务;
2)保证所提供物品的品质,保证食物饮料的质量和美观;
3)客人离开后,负责大厅台面的保洁复位工作;
4)检查所属区域内灯光及服务设施设备是否正常运转,发现问题及时上报;
5)检查所属区域是否整洁,监督保洁员的循环保洁;
6)检查所属区域内灯光及服务设施设备是否正常运转,发现问题及时上报;
7)做好饮料消耗的登记和表单的制作上报,对所需物品的不足及时向贵司销售部汇报;
8)发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间的团结合作;
9)遵守规章制度,认真完成上级交办的其它工作;
2、工作时间安排
每日工作时间: 8:30— 17 :30 (要求提前十分钟上岗)
★ 保洁
1 、保洁员岗位职责 :
1)严格按操作规程和服务标准,做好所属区域的卫生清理工作;
2)清扫时发现设备故障或损坏,按规定及时上报;
3)在对案场任何台面和饰品进行卫生清理之后,应及时恢复其所在原有位置;
4)发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间的团结合作;
5)积极做好节能、降耗工作,将一切费用降到最低限度;
6)认真做好每天的善后工作;
7)有客户在的时候应做到适当回避;
8)遵守规章制度,认真完成上级交办的其它工作。
2、工作时间安排
每日工作时间: 7:30— 18 :30。
★电瓶车司机
1 、司机岗位职责 :
1)驾驶员上岗时,必须服装整洁、形象良好,不得洒后驾车,穿拖鞋驾驶,在行驶中不 得接打电话、 和乘客聊天,不得违规和超速行驶。
2)随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。
3)电瓶车由销售部统一管理调度,严禁乱停乱放,无游客时严禁拉人玩耍。
4)负责车辆的维护工作。
5)严格按照操作规程驾驶,确保游客、车辆安全。要爱护车辆,及时充电,搞好车辆卫 生保洁工作。
6)违规驾驶造成的一切不良后果均由乙方承担。
2、工作时间安排
每日工作时间: 7:30— 18 :30
被考核人:保安
服务范围:安全管理、交通管理、消防管理、突发事件处理、其他事务
素质要求
检杳项
目
6上班时[可严禁打私人电话、抽烟、会客、吃东西及其他与工作无关的 事。
工作纪
律
7、保安用具严禁用做工作以外用途、不得暴力操作、违规