文档介绍：营销的审计与诊断
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营销审计的产生与发展
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20世纪60年代
其核心内容是营销要素的组合效果和企业经营的定位策略
20世纪50年代
营销审计以市场研究，公司遵循的营销哲学和常用的营销变量安排进行评价和控制为主要内容
20世纪70年代
开始注重营销战略的制定和执行
20世纪40年代
市场研究成为营销的主流
为营销审计的产生奠定了现实基础
20世纪80年代
特别关注企业营销资源的整合状况和顾客的满意度和忠诚度
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营销审计的内容
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通过分析营销环境中关键组成部分的现状及变化趋势，审计分析企业的适应性，找出给企业带来的机会或危难，做出适应环境或回避不利环境的战略选择。
营销环境审计
营销战略审计
营销组织审计
营销审计
其包括企业使命与经营理念、营销目标与目的、营销策略审计。
审查公司的营销组织结构是否与既定的营销目标、营销战略相适应。检查营销组织在预期环境中，选择和控制决策的能力。
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其包括对营销信息系统、营销规划系统、营销控制系统、新产品开发系统等方面的审计。
营销系统审计
营销功能审计
营销成本效益审计
营销审计
其包括产品、定价、分销、广告、公共、销售队伍、其他促销等方面的审计。通过对营销组合因素进行审查，从而使得企业获得更好的经济效益。
审查不同产品、市场、地区、分销渠道和营销实体的盈利水平，如销售利润率等，企业进入、扩展、收缩和撤出一些细分市场对短期和长期利润的影响。
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全面性
系统性
独立性
定期性
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营销审计的特征
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营销度量方法
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营销审计的作用
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