文档介绍：钢铁是怎样炼成的
2010年4月1日
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如何认识人、分析人的能力与潜力
我们应有的修养和存在的缺陷
主管经营观念要建立
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一、如何认识人、
分析人的能力和潜力
作为一个社会人必须具有如下基本能力：
生存能力
社交能力
详细分类应当有下列能力
计划、组织、控制，协调、解决
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作为一个社会人，就不能以世外桃源的标准
来要求环境
我们只能适应环境，协调环境
充分开发利用环境
成为如鱼得水的完整社会人
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反思自身能力，突然发现
许多人只是家庭的藤蔓，虽然暂时花枝招
展，但却没有基本的生存能力
有些人总与环境格格不入，总感觉不公平
总与上司不对付，总想偷换概念，以打更多
擦边球
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人生存的长度固然重要，但质量更为个人和
社会所关注
改变不为我们所知的范围，挖掘不为所重视
的深度，这是人的潜力
由“从不”“可能”“完全实现”
是突破，是变革
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二、我们应有的修养
和存在的缺陷
修养是由内而外展露的人的品德和教育印迹
修养是长期熏陶积累养成的良好****惯和思考
模式
泰康是白领人的家园
白领人应当是有道德，守纪律，有文
化，有思想的
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存在的缺陷
※ 认知的缺陷
分不清对错，主次，方向
如乞丐要100元，给20元，“欠我80元”
公司要求严格，主管先跳出来出卖公司，
指责公司
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※ 聪明反被聪明误的缺陷
1、当理赔、保全出现挫折，立即跳骂出来，
矛头指向公司，分散客户注意力，个人逃脱
责任
2、短期险续期不交是否理赔
没有及时通知客户体检，而延误续保，谁
的责任
客户短期出险率极高，这是什么原因
这些都突破了道德底线
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※ 为人虚伪，狡猾的缺陷
1、我们身上或多或少地存在着小人心理，恶
人心态
2、只要坦诚，正视它
3、人就会进步，修养素质会提高
4、个人生存能力，生存质量就会大幅提升
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