文档介绍：XX国际商务职业技术学院
专业人才培养方案
专业名称：航空服务
专业代码： 520504
所属系部：旅游管理系
专业负责人：王楠
制订时间： 2013-6-26 XX国际商务职业技术学院
旅游管理系
2013级航空服务专业人才培养方案
一、人才培养目标与基本要求
（一）培养目标
本专业主要面向现代化航空业需要的技术、管理、服务第一线，培养具备较高英语水平，有良好的职业道德和服务意识，熟练掌握航空服务业基础知识和技能，谙熟服务心理，具有较强公关能力、协调能力和灵活应变能力，从事航空乘务、豪华邮轮服务、星级酒店服务及其它涉外服务工作，德、智、体、美全面发展的高素质高技能应用型专门人才。
（二）基本要求：
1. 毕业生应掌握马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想的基本理论，拥护国家的各项方针政策，遵纪守法。爱岗敬业，艰苦奋斗，实事，勇于创新，成为有理想，有道德，有文化，有纪律的人才。
2. 具有扎实的航空服务人员的基本技能，掌握航空服务以及相关行业的岗位相应的服务技能，并能够胜任，熟练地使用现代办公设备，能运用所学专业英语进行航空服务，并获得相关专业职业书。
二、人才培养规格要求
（一）知识结构与要求（表一）
序
号
知识结构
知识要求
相应课程
目标要求
1
文化基础
知识
●掌握必要的法律知识，理解理论和“三个代表”重要思想
●掌握中文应用文写作知识、普通策划文案写作
●具有必备的体育知识
●熟练掌握计算机应用基础知识
●掌握英语听、说、读、写综合知识
思想道德修养与法律、思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、计算机应用基础、体育、文秘写作技巧、民航口语及基本听力、综合英语
修满学分
2
专业基础
知识
●具有航空业和服务行业相关知识
●具有民航企业管理基础知识
●掌握航空营销基础知识
●掌握计算机在航空业活动中的应用知识
●具备一定的公关知识和法律知识
民航企业管理、公共关系与技巧、机场咨询服务与VIP接待服务、航空市场营销、民航概论、民用航空法
修满学分
3
专业技术
知识
●掌握航空服务英语知识
●掌握空中乘务、机票销售、地面安检、客贸代理、机场仓储、候机楼检票相关专业知识
●具有民航企业管理软件的操作使用能力，并熟练掌握对空勤和地勤等各项业务进行管理的知识
民航乘务英语、空乘服务概论、机上急救医护常识、客航组织与管理
修满学分，并获得中国民航局授权学院颁发的职业技能岗位书
4
专业拓展
知识
●具有民航安全应急处理知识
●具有一定的分析判断服务心理知识
●具有服务沟通的基本知识
●具有播音知识
●具有服务礼仪知识
航空服务礼仪、形体训练、空乘服务沟通与播音技巧、民航安全与应急处理、民航服务心理学
修满学分
（二）能力结构与要求（表二）
序
号
能力结构
能力要求
相应课程
目标要求
1
基础能力
l具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力
l具有较强的语言及文字表达能力
l具有计算机应用能力
l具有应用文写作能力
l具有身体运动技能和能力
l具有英语应用能力
●现代办公设备应用能力
思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律、形势与政策、计算机应用基础、体育、普通话培训、民航口语及基本听力、综合英语
修满学分，获得全国高校计算机联合考试一级证书，全国大学生英语应用能力B级证书，普通话水平二级甲等以上证书
2
专业核心
能力
●具有空乘服务英语交际能力
●具有空中乘务、机票销售、地面安检、客贸代理、机场仓储、候机楼检票服务及管理能力
●航空市场营销能力
●民航企业管理能力
民用航空法、民航乘务英语、客舱设备运行及管理、民航旅客运输
取得空乘服务专项职业能力认证证书
3
专业拓展
能力
l民航安全应急处理能力
l沟通及播音能力
l空乘优雅服务能力
航空服务礼仪、形体训练、空乘服务沟通与播音技巧、民航安全与应急处理、民航服务心理学、机上急救医护常识
修满学分
（三）素质结构与要求（表三）
序
号
素质结构
素质要求
相应课程
或教学活动
目标要求
1
政治素质
l热爱祖国，拥护中国共产党的领导
l懂得马列主义、思想和理论与“三个代表”的基本理论
l具有爱国主义、集体主义、社会主义思想
l遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德
l具有服务意识和艰苦创业、团结协作精神
思想道德修养与法律、思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、专题讲座