银行信用卡业务学习与交流.ppt

文档介绍：信用卡业务学****与交流
学****与交流目标
一、熟悉民生信用卡基本知识
二、掌握信用卡柜面业务操作
三、正确处理信用卡异常问题
四、加强信用卡业务协调沟通
一、基本知识篇
二、业务操作篇
三、学****提高篇
四、常见问题解答篇
主要内容
一、基本知识篇
什么是民生信用卡？
民生信用卡是由中国民生银行发行的、给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，并可循环使用其信用额度，以人民币或其它特定外币结算的信用支付工具。
提示板
民生信用卡的本质是我行授予持卡人的一种小额消费信贷工具。
一、基本知识篇
民生信用卡卡面特征
正面
 
（MM/YY）
（MM/YY）
D. 拼音/英文姓名

一、基本知识篇
民生信用卡卡面特征
背面





一、基本知识篇
民生信用卡的基本功能（之一）
一般刷卡消费
凭签名
凭签名+密码
分期付款消费
预借现金
一、基本知识篇
民生信用卡的基本功能（之二）
转账，办理的渠道包括柜面、网银、电话银行、自助机具。
增值服务
民生信用卡产品种类
Visa双币种信用卡
MasterCard双币种信用卡
银联标准人民币信用卡
一、基本知识篇
什么是双币种卡？