文档介绍：一、食物中毒应急预案
目的：为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害，保障老人身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。
操作流程
（ 1 ）发现情况后立即向医护人员及行政总值班人员汇报，并通知院长及老人家属。
（ 2 ）以最快的速度将中毒人员送往医院。
（ 3 ）由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂。
（ 4 ）无关人员未经允许不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。
（ 5 ）根据领导要求，分别向上级主管部门和防疫部门报告。
（ 6 ）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。
总结事故发生的原因并进行分析。
※注意事项
a 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必
要的混乱。
b 如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。
c 如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，
以避免报道失实。
二、老人疾病送医应急预案
目的：老人发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，降低损
害程度。
操作流程
（ 1）发现或接收到老人突发疾病情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护
小组（医生、护理主管、班组长）进行急救，向行政总值班人员汇报。
（ 2）老人病情情况紧急，工作人员配合医生抢救，根据医生，医护小组商量判断，拨打
120 急救派人陪同到医院治疗。
（ 3）通知病人家属，做好沟通安抚工作。
（ 4）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。
（ 5）老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。
（ 6）对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、学****br/>※注意事项
a 密切观察老人生命体征的变化
b 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必
要的混乱。
c 如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。
d 如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，
以避免报道失实。
三、老人有***倾向或***时应急预案
目的：老人有***倾向或***时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，保障老人安全，降低损害程度。
操作流程
老人有***倾向时
立即报告护理中心，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等。
告知老人家属 24 小时监护，不得离开。
密切观察老人心里变化，及时做好疏导、沟通工作。
查找老人***原因，护理主管及社工跟进，做好老人心理护理。
发现老人***时
立即通知医护小组进行抢救，向行政总值班汇报。
保护现场
必要时，医护小组商量拨打 120 急救派人送老人到医院进行治疗。
通知公安部门到场。
通知病人家属，做好沟通安抚工作。
事后处理
1 ）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。
2 ）老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。
3 ）社工跟进，继续密切观察老人情绪变化，做好疏导、沟通工作。
4 ）必要时，经家属同意采取一定的强制措施，防止类似事件再发生。
5 ）对整件事情的发生情况进行具体分析、总结