文档介绍：满意度和忠诚度评价
，请问您的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Ala请问您最满意的是什么？
答案一：
答案二：
答案三：
Alb您感觉一般的主要原因是什么？
答案一：
答案二：
答案三：
Ale请问您最不满意的是什么？
答案一：
答案二：
答案三：
•套房子，请问您选择金融街•金海湾的可能性有多大？
肯定会
可能会
很难说
可能不会
肯定不会
A3如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在乏大程度上会向他推荐金融街•金海湾的楼盘?
肯定会
可能会
很难说
可能不会
肯定不会
品牌形象指标
？
是一家有社会责任感的公司
是一个尊贵的品牌
是一个有影响力的品牌
知名度高
口碑好
是一家有实力的房地产公司
收楼
？
1年内
超过1年
不知道
C2,请问您是否参加了您这套房子的收楼过程？
是
否
？
非常满意
一般
非常不满意
？还有吗？
答案一：
答案二：
，请问您在最大程度上同意以下哪种说法？
收楼时的现场服务让您满意
收楼时房屋符合合同约足的交楼标准
收楼时您的房屋整洁干净
提前告诉您收楼的时间、手续并提醒您带齐所需资料
收楼办理过程顺利便捷
收楼验房时您的疑问能够得到及时的解答
陪同验房人员详细讲解了验收过程和交付标准
C6,请问您这套房子在收楼验房时有没有发现需要返修的房屋质量问题?
是
否
不知道
？ 处
，这个问题是什么问题？在这些需要返修的问题中，让您觉得最严重的是什么？其次呢？
答案一：
答案二：
C8,该地产的服务人员有没有详细记录您提出的问题？
有
没有
不知道
，该地产有没有进行返修？
1- 是
否
不知道
CIO,请问您对返修工作的满意程度如何？
非常满意
一般
非常不满意
，您的总体满意程度如何？
非常满意
一般
非常不满意
•些商家提供的现场咨询和销售活动，您是否有兴趣呢？
装修商家
电器厂家
居住总体性体验
Dl. F面我们想了解一些您对于居住在这个楼情的感受，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？
居住在这个小区，感觉温馨
居住在这个小区，感觉舒适
居住在这个小区，感觉安全
居住在这个小区，感觉方便
居住、旅游方便性
E1,下面列举出一些您的小区在生活、旅游方便性方面的描述，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？
孩子上学方便
就医方便
出行方便
购物方便
游玩方便
吃宿方便
以上都不方便
，您希望该地产引入什么类型或者行业的商家？
答案一：
答案二：
小区环境和设计
FL总体而言，您对于这个小区的环境和规划的满意程度如何？
非常满意
一般
非常不满意
Fla,请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？
答案一：
答案二：
，您在最大程度上同意以卜哪种说法？
小区景观环境美观
楼间距合理
小区内道路设计合理
停车位设计合理，能满足您的需求
小区设施人性化，能照顾到老人、小孩、残疾人的需要
会所的设计功能能满足您的需求
设备房、垃圾房等位置合理，不影响您的日常生活
房屋设计
，您对这套房子的房屋设计的总体满意程度如何？
非常满意
一般
非常不满意
？还有吗？
答案一：
答案二：
，请问您在最大程度上同意F面哪些说法？
照明设计考虑了节能要求
大堂、楼梯间的装修美观大方
楼体外观美观
公共空间（大堂、通道、楼梯等）设计合理
G4,对于房屋的内部设计，请问您在最大程度上同意下面哪些说法？
通风良好
采光良好
房屋的遮阳、隔热、保温效果好
房型合理实用
房屋的设计很好的保护了您和家人的私密性
各种管线布置合理、使用方便
物业管理
，您对物业管理的总体满意程度如何？
非常满意
搬
非常不满意
Hla,请问您为什么觉得不满意呢？还有