人际沟通与社交礼仪07.ppt

文档介绍：人际沟通与社交礼仪主讲人：王恩宁教授
一、仪表仪态
仪表 ：包括容貌、姿态、风度、服饰等。
仪态 ：是指人在交往活动中的举止所表现出的
姿态和风度
声音
音调,语气,用词,说话速度,音量
外表/形象
仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
--形象、声音
35%
7%
58%
言词内容
第一印象
（一）相 貌（二）服 饰
1、范围　 3、款式
2、功能 　 ４、其他
男性服饰
男士着西装总体要求有 “三个三” 之说， 即：
　三色原则 （全身衣、衫、领带和 鞋不超过三个色系）
　三一定律 （腰带、鞋、包为一色系）
　三大禁忌 （商标、白袜或尼龙丝袜、领带不规整）
女性服饰
女性着装有六不准之说：
过杂、过艳、过透、过露、过紧、过短
女性裙装有 “五不准” 之说：
黑皮裙、光腿、破袜、鞋袜不配和三节腿
a、面料 d、裙长
b、色调 e、开气
c、款式
忌：别徽章、胸针、口袋放物 (薄形白手绢例外)
（1）西装套裙
其他注意事项
（1）手帕 （7） 鼻毛
（2）手指 （8） 胡须
（3）手机 （9） 口腔卫生
（4）手表 （10）颈部
（5）包 （11）化妆
（6）头发
（三）语 言
1、 口 语
（1）礼貌热情（4）含蓄幽默
（2）用词正确（5）巧避法
（3）发音准确（6）真与技巧
2 、体 语
（1）手势语
a、双手插袋--轻狂、挑衅
b、双手叠放--沉思、痛苦、遗憾
c、捂嘴吐舌--说错话
d、塔尖式--高傲自信
忌：手舞足蹈、掏耳朵、 挖鼻孔、修指甲、
搓泥垢 、 当众捋发、修妆、 看手等