汽车售后服务承诺书.docx

文档介绍：汽车售后服务承诺书
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　　湖北江南售后服务承诺：
　　，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。
　　、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。
　　3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。
　　质量方针：
　　创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
　　质量目标：
　　贯彻ISO9001：2000标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
　　质量承诺：
　　公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
　　一、培训人员：
　　1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学****理论及进行实际操作；
　　2、通过理论学****和实际操作后达到厂方技术要求；
　　第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；
　　第二、按程序能熟练的操作；
　　第三、能排除一般技术故障。
　　二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；
　　1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
　　2、地点：所在省。地。市。县均有；
　　3、技术力量：按二汽