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波士顿-武汉移动—移动套餐设计原则(1).doc

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波士顿-武汉移动—移动套餐设计原则(1).doc

上传人:小四环 2021/7/8 文件大小:57 KB

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文档介绍

文档介绍:利用BCG以前的模式,我们自己持续优化更改。参考了VODAFONE、DOCOMO、数码通()、CSL等公司网上公布的套餐模式。然后对比当地各个运营商间的资费差距,第一个原则就是隔离,隔离分很多了(例如分区计费、漫游、新业务、单向、充值、忙闲时、长途),主要和存量隔离,否则短期会大幅影响收入,还有你的预期标价降幅是多少,实际降幅是多少,有哪些门槛和区隔。算的过程很复杂,其实给用户的结果很简单。如果你粗放地做,可能结果是一样的,但是这样科学设计能比较有效地预防风险。
每次都提取大量的原有客户的详细通话清单进行分析,然后根据既定的发展目标和客户的消费特点进行策划,思考面向客户消费过程,拟定几个吸引人的要点,比如亲情?套餐内资费的关键单价点?然后进行测算,测算就需要对存量的每条单子进行模拟批价(就是把用户原来的消费清单,每一条记录按新的资费计划来批价,看ARPU的波动情况),测算收入损益,然后计算出各种模式的收入损益,然后再进行用户测试,选出最好的模式。
比如最近要调整优化,就提出了几个方向
1、忙闲时
2、长话市话模糊
3、亲情号码单向
4、增加一个新的套餐档次,填补市场缝隙
后来他们去测算的测算,用户测试的测试,结果是亲情号码最有吸引力。OK就计算亲情号码的损受益,计算出损失有多大,然后我们预计完成的新增/存量转入比(通过营销过程去控制)
新增/存量转入比:通过对现有套餐客户(我们是真正的套餐,就是××Yuan包×××分钟,超出后)的就是该套餐产品的弹性,能带来多少的增量收入,减量损失。
很多时候的方案都只是不同品牌的优秀资费方案的迁移优化。
根据市场动态