文档介绍：Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
四川移动十一五发展规划—IT支撑网发展规划
四川移动“十一五”发展规划
分册3：IT支撑网发展规划
(初稿)
四川移动通信有限责任公司
第1部分业务支撑系统发展规划
业务支撑系统十五期间建设情况回顾
业务支撑系统在“十五”期间取得了快速地发展。按照集团公司统一部署，业务支撑系统进行了集中化改造，系统由早期分散的营帐系统平稳地升级为目前集中的系统。系统数据和业务支撑从分公司集中到省业务支援中心，系统也由两层架构变成了三层架构，有力地支撑了四川移动各项业务和服务地顺利开展。
目前系统内支撑的用户数比“十五”初期提升了超过十倍，支撑的新业务种类由当时单一的短信业务发展到目前的一百多种业务，支撑的业务优惠模型多达千余种。“十五”期间，通过不断扩展系统功能，以前客户只能到营业厅前台办理的业务，目前可以通过短信营业厅、网上营业厅等多种渠道、实时便捷的自助办理各种业务，在提升客户服务水平和满足客户的业务需求方面取得巨大进步。
业务支撑系统构成由当时营帐、计费两个子系统发展成为包括营销和服务、业务开发与运营、资源和系统管理、合作伙伴关系管理四个部分15个功能域的工程，系统的业务功能和处理能力比系统有更大提高。
为了更好地贯彻***“服务与业务领先”的战略，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，进行智能化加工、处理，并最终为各级市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，更好地适应日趋激烈的市场竞争环境，“十五”期间四川移动遵循集团公司的相关规范，结合自身的特点和实践经验建设了经营分析系统。
经营分析系统是基于计算机网络及数据仓库应用技术、为相关部门提供经营分析支撑的IT系统，系统功能涵盖客户情况分析、业务发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、服务质量分析、营销管理分析、大客户分析、新业务与数据业务分析、合作服务方分析等主题，通过对BOSS系统（业务运营支撑系统）现有数据资源的多维分析，为企业运营提供相应的支持信息。在完成以上多维分析的基础上，基于数据仓库中的数据，设定某些更深层次的数据挖掘专题。