文档介绍:合同编号:
计算机维护合同(四)
甲方:
乙方:
签订日期:年 月 日
计算机维护合同(四)
甲方:
地址:
电话:
紧急联络方式:
乙方:
地址:
电话:
紧急联络方式:
甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方计算机的维护服务事宜,经 充分协商,签订协议如下:
一、 合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单0 协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为:会员,次月检,次季检, 次年检,维护费用为rmb元/年,大写。协议规定有效期为个月。甲方 共计有计算机台交给乙方维护,甲方自协议签署后日内如满意乙方所提 供的服务,则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。
二、 服务项目
电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、 常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。
各类外设维护:modem、打印机、扫描仪等。
系统软件安装:win98、winxx、winxp等。
常用软件安装及维护officexx、wps等。
电脑升级:采用最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性
能。
各类硬件驱动程序安装:显卡、声卡、网卡等。
查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病 毒)查杀。
数据备份:同机备份、异地备份、光盘备份等。
网络维护及安装:网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶 头打线,winnt、winxxserver。
三、硬件维护的范围:电脑硬件维护及故障检测
1 .服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修 理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装, 修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另 收服务费,保修期内由厂家提供。
甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保 修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保 修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城 区外需加收相应的服务费。
甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理, 修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过5天, 乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。 但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况,不在此列。
所有品牌电脑(如等)及外设(打印机、扫描仪等),如果未过 保修期,乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务,若检测结果是硬件 损坏则只能由相应的服务商提供服务,若代理商要求送修则乙方提供将 整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的
服务费。
四、 软件维护:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责, 乙方不提供任何软件的版权,甲方如需安装正版软件,可以委托乙方代 购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证 甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题 的方案。
五、 不涉及的服务
系统设备清单所列之外的设备。
非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。
乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。
乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起 的软、硬件故障或错误。
六、 服务响应时间
甲方报障时请预约时间,乙方承诺从报障时计分钟内安排工程师上 门,具体时间由甲方和乙方约定,上门前乙方进行电话确认。乙方承诺 服务时间:X小时。下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙 方维护,承诺在48小时内预约送回
甲方不希望上门工程师在现场操作。
故障情况在现场无法解决。
故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
七、 隐私及安全
乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,为甲方绝对 保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因 形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙 双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准,但乙方不承担由于 维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自 行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对甲方资料、数据 丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的 间接损失。
八、 甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议 商定的电脑。
在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上 做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,由甲方电脑 管理者签字确认。
九、 付费方式