文档介绍：房地产销售员提升能力系列篇
销售艺术篇:成功销售自己
专题一:销售是什么? 广告就是销售
您是走动的广告
练习一:什么是销售?
专题二:销售技能能为您做什么?
销售自己,谋取理想职位
适应新的环境
在目前的职位上销售自己
练习二:成功销售自己
专题三:谁处于销售中——每个人
演员:成名前的艰辛
侍者:事半功倍
医生:长期医患关系的建立
律师:舞台的主角
政客:销售,销售,还是销售
父母:我们身边最主要的销售者
孩子:坚持不懈的销售者
朋友:互相销售
配偶:销售婚姻以及生命中的乐趣
同事:争取您热情的参与
信条:销售得越好,离成功越近
专题四:销售的过程及应学习的技巧
销售的八个步骤
销售的一个课题
练习三:销售的八个步骤及一个课题
专题五:让销售成为您的爱好
如何提高收入
学习和训练
练习四:自我评估是否接受过正确的专业销售训练
销售技巧篇:做一名成功的销售人员
专题六:设定目标,成为专业的销售人员
设定有效的目标
确定实现目标的步骤
致力实现您的目标
练习一:专业销售人员的要件
参考资料:专业销售人员的要件
练习二:完成您的“自我提升目标”
专题七:高手重视准备工作
专业销售人员的基础准备
销售区域的状况
您需要一批潜在客户
销售计划
练习三:穿着打扮的自我改善
练习四:递交名片的练习
练习五:找寻准客户的有效方法
专题八:了解您的产品
产品的构成
产品的价值取向
产品的竞争差异
精通您的产品知识
练习六:产品的性能规格与主要竞争者比较
专题九:如何寻找潜在客户
寻找潜在客户的原则
如何寻找潜在客户
寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群
增加潜在客户的涵盖率
练习七:找寻准客户的有效方法
专题十:接近客户的技巧(一、二、三)
什么是接近
接近前的准备
练习八:接近客户的角色扮演
电话接近客户的技巧
练习九:电话拜访的自我检测
Cold-call找生意
使用信函接近客户的技巧
直接拜访客户的技巧
练习十:通过警卫、接待员、秘书的标准销售话语
面对初次见面的客户
进入销售主题的技巧
练习十一:接近客户技巧测验专题十一:如何进行事实调查
什么是事实调查
事实调查的内容
事实调查的对象
事实调查的方法
练习十二:重要的事实调查项目
专题十二:成功与人沟通(一、二)
良好沟通的必要
了解沟通的过程
积极地询问
练习十三:询问的练习
积极地倾听
发送和接收
写与读
尊重他人
专题十三:识别客户的利益点
将特性转换成利益的技巧
为客户寻找购买的理由
练习十四:特性、优点、特殊利益的练习
专题十四:如何做好产品说明
什么是产品说明
产品说明的技巧
三段论法
图片讲解法
练习十五:产品说明的练习
专题十五:展示的技巧
什么是展示
展示说明的注意点
准备您的展示讲稿
练习十六:展示说明的练习
专题十六:如何撰写建议书
建议书的准备技巧
建议书的撰写技巧
建议书的构成
专题十七:客户异议的处理
客户异议的含意
异议产生的原因
处理异议的原则
练习十七:客户异议汇总
客户异议处理技巧
练习十八:客户异议处理话语范例
专题十八:达成最后的交易
达成协议的障碍
达成协议的时机与准则
达成协议的技巧
未达成交易的注意事项
启发式销售的运用
练习十九:要求订单的角色扮演
销售提升篇:做一名优秀的销售人员
专题十九:建立稳定的商业联系(一、二)
提高您的服务品质
做好您的客户管理
制造您的宣传大使
练习一:处理客户投诉的角色扮演
专题二十:时间管理的技巧
花费时间与用时间投资
做工作计划,按计划工作
让您的每一天都卓有成效
练习二:自我工作检核
网络时代的销售人员
专题二十一:培养属于自己的信念
正视失败与拒绝
选择销售的六种动机
争取成功的机会
培养良好的习惯
培养您的第二天性
消除自卑意识
培养自信心
练习三:成为专业大师的自检作业
《业务员教材》专题一:销售是什么
 
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。本篇过后,关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。
什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的