文档介绍:文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
汽车维修厂总结
述职报告
XX年汽车维修的机务管理和服务质量工作,主要贯彻执行集团公司的通知文件精神和工作指示,在公司上级部门领导的帮助指导下,有效地建立和完善维修公司的机务管理措施,加强监督,落实各项安全生产措施,主要做好机务管理工作和经营服务质量的工作。我厂的安全生产状况总体上呈明显好转,员工的安全意识进一步得到加强,为本厂正常生产创造了一个良好得安全环境,现将一年来本厂生产工作总结如下:
一、主要工作情况
(一)创新经营理念,积极开拓市场
现在对维修而言,市场竞争日渐激烈,除集团内部企业竞争外,社会维修企业的技术、经济实力日渐增强,面对激烈市场竞争,我们采取“对外服务为本,对内精致管理”的经营理念,积极主动地与营运公司取得联系,对司机们开展调查研究,把握运营车辆的运营现状和保养需求,送服务到车队,开拓市场。对内开展精致化管理,以科学的手段完善企业的制度。去年底,经过班子会研究决定,公司实现开票和仓库微机化管理,在此管理下,实现了库存小、不积压、账目清,信息灵的管理现状,为购进质优价廉纯正的配件,采取走出去请进来与厂家沟通学****增进信任加大合作力度,先后分别与多个厂家签订配件直购,建立售后网点,给企业注入活力,加速了企业的发展。
(二)树立质量意识,强化质量管理
质量是企业的生命线,也是企业发展的基本保障。以集团参加质量管理体系认证为突破口,制订明确的质量方针和目标,以服务质量为保障,经济效益和社会效益兼顾,促进企业发展。首先,我们按照集团每月下发的保养计划做到统一调度、统一落实。严格遵照保养流程,做到对保养车辆不漏项、不缺项。为了进一步监管质量,公司由原来的一名质检员增加到三名质检员。主要用于对保养车辆保养后的质量检测。车辆保养完成后,质检员逐步逐项检查到位,在由司机亲自对刹车检测满意后,方可出厂。为了激发职工的质量意识,我们设立班组评比台。现有的12个班组全部参评,实施每周评比、每月汇总的过程性评价。对保养无差错的班组实施奖励制度。保养质量出现问题的班组要根据情况进行处罚,严重者停班整顿。在这种以班组为评价主体的制度体系下,促进了班组内的自我监督作用,生产质量得到了保证。与此同时,服务质量也是管理中的重要内容。我们提出了
“以优质服务为宗旨”的生产理念。以运营公司的需要为工作目标,对待运营车辆临时出现的小故障,做到随时来,。先后为南通公司、东盛公司、巴士公司等解决临时故障及隐患,得到了营运公司的好评。
(三)落实安全生产,突出标准化重点
安全生产是企业发展的前提之一,没有安全就没有企业的发展,为了确保安全生产,我们坚决以“安全第一”为目标,“预防为主”为原则,“综合治理”为手段来开展安全工作。公司实施安全生产标准化管理体系,推行全员、全方位、全天候、全过程的安全生产、管理和监督原则。通过全体员工的努力,不断提升安全素养,持续改进公司安全生产工作业绩。通过大会讲,小会说,定期对职工进行安全知识培训,平时以各类展板、LED显示屏宣传安全常识和安全知识,使职工时刻都有安全意识和防范意识,杜绝事故的发生。同时在厂区内配齐各部位所需各种类型消防器材,并设定专人定期检查消防器材的可用性,一旦发生问题及时更