文档介绍：1、你熟悉的远程有哪些方法？各种方法应该怎么配置？
参考答案：
C1)、最简单的QQ上有，打开对话框上边有个"应用”图标点击“远程协助(2)、系统自带的远程 桌面服务，右击我的电脑一属性，点远程，把两个够都打上去。
、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。
、专业通信系统，即时通、0A之类的。
"2、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某-项功能，而旦公司也明确表示不会再为系 统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能！对于实施人员来说，应该怎么去 合理妥善处理这个问题？
参考答案：
先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话，可以
、申请做二次开发,并且收取一足的费用，这个两边都要沟通好。
、第二种方法，使用第二方软件做补助。
3、 在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己****惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何 去处理？
参考答案：
对于客户提出的修改意见，我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时，我们应当 引导他们内部之间的意见统一，和客户经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。
4、 同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致？怎样处理？参 考答案：
首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以共享文件，然后看 有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。
5、 什么是DHCP?如何快速为多台(20台)电脑安装操作系统？多台电脑如何组网？参考答案：
、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途： 给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的 手段。
、可以通过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机器，连接到服务 器，使用Ghost多播服务(Multicast Server)将硬盘或分区的映像克隆到工作站，这样就实现了不拆机、 安全、快速的网络硬盘克隆。
、多台电脑组网可以分为两个类型
①、少于250台：可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构，通过普通二层交换机与核心交换机 的堆叠连接组成单位局域网，以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交 换机。②、超过250台：我们就需要通过交换机的VLAN功能，将它们划分到不同的子网中。为了让两 网段中的所有电脑都能实现共享上网目的，我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口路由器设备中 对两个网关参数进行合适配置，确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问Internet网络。
6、 局域网内，一台机器不能上网，而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP系统，且该电脑可以访 问局域网内电脑，试分析原因？
参考答案：
可能由如下原因导致：
、检查有无Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享、Internet协议(TCP/IP)。
、检查IP地址、网关、DNS、网络是否连上等。
、查杀木马、病毒。
7、 如果有一个不太懂电脑的客户，你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品？