文档介绍：、目标/.《管理手册》.、、、、审、-B01-003编号:**物业管理有限责任公司《管理手册》(QB/YK-A01-2010)第二版,依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004idtISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》、编制,阐述了公司的管理方针和质量目标、环境目标/指标,对公司管理体系做出了具体描述,是指导公司实施质量管理、环境管理和的纲领性文件和行为准则,现予以批准发布,全体员工应遵照执行。本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力。总经理:,在管理体系范围内,直接代表最高管理者协调、指导各系统的管理工作,其职责是:a)确保按照二个标准:GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004idtISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》对一体化管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;b)定期向公司最高管理者报告管理体系业绩和任何改进的需求;c)促进和提高公司全体员工满足顾客要求的意识;d)负责就一体化管理体系有关事宜与外部的沟通与联络,提高环境保护意识。总经理(签字):、目标/,持续提供专业、规范、优质的物业服务。。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。%以上;%以上;;%;%以上;%以上;%以上;;、消防责任事故。**物业管理有限责任公司在服务过程中,最大限度地减少对环境的影响,不断提高环境管理水平,我们要做到:、有效运行的环境管理体系并持续改进;;严格遵守有关法律、法规及其它要求;