文档介绍：创新工作室-创建方案 1
优质服务工作室创建方案
一、 指导思想
坚持以科学发展观为指导，紧密围绕我院“争排头、创一流”的
发展目标，以“xxxx 创新工作室”创建为载体，搭建疗养院优秀基
层员工创新平台，发挥服务明星先进引领带动效应，围绕企业发展，
优质服务创新和职工素质提升，通过激发服务明星的主人翁意识和创
造活力，打造具有疗养院特色的创新品牌，带动广大员工为疗养院发
展献计献策和岗位建功成才的热情，为全面提升优质服务水平和综合
管理水平提供支持，推动疗养院又好又快发展。
二、组织机构
建立以院工会为主导的“xxxx 创新工作室”创建小组
组 长：张海燕 丁介群
副组长：庞 巍 刘家钰
组 员：杨智兰 周 玲 刘 求 朱美丽 朱 芳 潘 进
喻 可
领导组织
组长：张海燕 丁介群
成员：庞 巍 刘家钰 杨智兰
团队组织
队长：周 玲
成员：刘 求 朱美丽 朱 芳 潘 进 喻 可
三、场地布置
具有开展创新活动的固定场所和设备设施。创新小组在工作室有
适当面积的固定办公活动区域，内设办公学习室和成果、荣誉展示等
内容。
四、今年的主要任务
xxxx 创新工作室年度的主要任务是：
，提高员工优质服务的意识；
，增强员工参与培训的积极性，切实提高培
训实效；
《客房个性化服务实施规范》、《客房个性化服务操作流
程》为课题的个性化服务创新工作，增强员工开展个性化服务的积极
性和创新性；
，对现阶段在部门管理、业务流程上的重点、
难点、节点开展专题研究，理顺业务流程，提高管理效率；
“五小”活动（小发明、小革新、小改造、
小设计、小建议），降低劳动强度和安全风险，提高工作效率。
五、完成任务具体措施：
，作为为创建主体，积极开
展创建工作。
，谋划布置本月的创新
工作，研究解决创新过程中遇到的困难和问题。
，每季度组织一次考试，不
断更新知识，提高技术素质。
，将每月创新项目均纳入档案管理。
、细节，培养观察发现问题的能力，把
握创新点，每人每月提合理化建议不少于 1 条。
6. 每季度至少完成 1 项创新成果，得到创建小组的认可或认定，
产生一定的经济效益和社会效益。
，定期开展业务研讨活动，针对工作中的实
际问题进行技术讨论、交流活动。
六