文档介绍：毕业设计（论文）开题报告
学生姓名
专业
信息管理与
信息系统
设计（论文）
题目
物业管理系统分析与设计
开题报告内容包括：；；容和实施方案；；；6,主要参考文献。
选题的意义
小区物业管理作为一个新兴产业，正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，并且在我国得到了很大的发展。但在快速发展的同时，也逐渐暴露出在法规、管理体制等方面不够完善等深层次的问题。其中，物业管理企业运作规范化程度低、物业服务公司缺乏服务意识、业主与物业服务公司缺乏沟通等问题，都成为制约物业服务质量的关键问题。物业服务公司不仅要提供坚实的硬件基础，还要有现代化的服务手段为用户提供优质的服务。
在信息化的社会，以计算机为基础构建的小区物业管理信息系统将使日常的小区物业管理工作全面实现系统化、自动化的科学管理，能够极大地提高物业管理人员的工作质量和管理水平，对小区住宅、公建设施进行养护，并提供良好的小区净化、绿化、美化服务，急用户所急，想用户所想，解除住房的后顾之忧，从而达到业主的满意。
小区物业管理系统是典型的管理信息系统，它以信息技术为手段，可以及时地进行信息的快速获取、查询、统计和发布，并以最快的速度响应用户的需求，实现信息在物业服务公司内部以及业主与物业服务公司之间的信息交流与共享。小区物业管理信息系统可以帮助物业服务公司规范管理流程。实行科学管理，加强宣传，促进物业服务公司与业主的沟通，有效避免双方的误解，提高服务质量，创建物业管理品牌。
国内外研究现状
（1）物业管理系统简介：
物业是指己建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。其中，“各类房屋”可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。“与之相配套的设备、设施和场地”，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、道路'％
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和法律，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务⑵。
物业管理系统则是专门用于物业信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业及物业管理公司实现其规划目标
随着我国经济的发展，人民生活水平不断改善，人们对生活环境要求日益提高, 尤其是对居住环境不断提出新的要求，从而对小区管理内容、管理效率和服务质量等有了更高的要求。仅仅靠原始的手工管理，既浪费大量人力、物力又无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性也。而采用现代化计算机管理手段是一种行之有效的解决办法。
国外研究现状：
发展阶段
传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。由于工业革命的发展, 大量农村人口涌入工业城市，引起了对城市房屋需求的增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题同。当时，英国有一位名叫奥克维娅•希尔(Octavia Hill)的女士迫不得已为其名下出租的物业制订了一套规范租户行为的管理办法，出乎意料地收到了良好效果，招致当地人士纷纷效仿，这可以说是世界上最早的“物业管理”。随着现代科学技术的进步和市场经济的迅速发展，小区物业管理的范围日益扩大，管理程度也日益复杂。面对激烈的市场竞争和人民群众对改善物业环境的渴望,物业管理单凭依靠物业管理者的丰富管理经验和高超的管理艺术已经远远不能适应21世纪对科技进步和小区物业管理飞速发展的客观要求，小区物业管理全面实现管理现代化的势头已是势不可当。伴随着物业管
理的现代化进程，小区物业管理信息系统也经历了 3个发展过程时。
1）单项数据处理阶段
该阶段由于计算机硬件本身的局限，软件系统及外部设备发展不够完善，此时的小区管理系统仅能模仿手工管理方式，多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作，是小区管理系统用于管理的低级阶段。
2）数据综合处理阶段
该阶段的主要特点是：小区管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理，小区管理系统出现分时系统，单级发展成网络，信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。
3）管理信息系统阶段
随着计算机广泛应用于管理，以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用，使计算机具有存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的建立，促使小区管理信息系统由管理某个子系统而发展