文档介绍：Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
安保服务方案
安保服务方案
安保服务编制原则
（1）指导思想：
以学校《章程》为指导，以推进现代大学制度建设为牵引，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为核心，建立健全维护学校安全稳定的长效机制，大力推进平安、和谐校园建设，确保学校教学、科研、管理等工作正常开展。明确相关职责，制定具体要求，接受学校的工作指导和监督。
（2）基本原则
管理系统化服务标准化工作规范化
1）专业化的保安队伍
以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。
2）建立健全的保安管理制度
以ISO9001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行的安保服务的保安管理制度。
3）加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合校园的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与学校的联络沟通，在“群防群治”环境下做好学校校园保安服务的各项安全防范工作。
4）注重消防管理
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责
”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保校园内的消防安全。
5）维护公共秩序，规范交通车辆管理
以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护校园的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及学****环境。
招标文件参数要求
安保服务范围：
承担南山校区校园门卫管理、重点要害部位管理、校园秩序管理、治安防范及日常巡逻、交通管理、消防管理、大型活动安保、突发事件处置、安全隐患排查整治、安全宣传教育等与安全保卫相关的其它服务，维护校园的正常教学、科研、生活秩序。
保安人员基本要求：
乙方派遣的安保人员, 必须政治和业务合格、身体条件良好、心理健康、责任心强，无违法犯罪记录，须接受过正规专业培训(持有保安证)，初中以上文化程度以及符合国家其他关于安保人员聘用的条件。
男性年龄在18岁至50岁（其中45岁至50岁的人员不能超过总数的20%），以退伍军人为佳，且身高不低于。女性年龄在18岁至45岁，身高不低于（女性不能超过总数的20%）。其中，大门岗、办公楼岗、学术交流中心岗、应急巡逻分队岗安保人员形象气质佳，年龄在20岁至40岁之间，男性身高不低于，女性身高不低于 m。
应急巡逻分队岗安保人员须持有《机动车驾驶证》，驾驶经验两年以上。
对个别工作能力强，工作经验丰富，能较好适应甲方安保工作的人员，经甲方同意后，可适当放宽录用条件。
安全指标及服务质量指标
安全指标
1、服务区域内有责重大安全事故为O；
2、服务区域内有责重大恶性案件为O；
3、治安事件及时处理率为100%；
4、初起火灾处理率为100%；
5、交通违章处理率为100%；
6、发生突发事件2分钟内到场处置；
7、师生对校园安保服务满意率在90%以上。
服务质量指标
1、着装及装备要求。
安保人员必须统一着特勤服，保证仪容严整，佩带必要的单警装备（如武装带、***、电筒等），必须配备对讲机并保证通讯畅通。
2、安保工作要求。
（1）安保人员要遵守并严格执行业主制定的所有规章制度，自觉接受业主的监督，维护业主的利益；
（2）根据校园安全防范的要求和发案规律，及时落实业主的部署安排，及时受理处置师生员工的报警和求助，帮助师生员工排忧解难；
（3）负责一般刑事案件和治安案件的现场保护,积极抢救伤员,及时报告学校保卫处和公安派出所,协助保卫处和派出所开展调查工作；
（4）协助处置校园内发生的群体性事件和各种突发事件，安保人员必须在2分钟内赶到；
（5）发生自然灾害等重大事故，乙方必须提供无偿救助；
（6）各项管理工作台帐、资料、记录完整健全；
（7）值班人员着装统一，精神饱满，举止大方，主动热情，履职尽责，文明值勤，礼貌待人，保守秘密。
3、责任要求。
乙方承担派驻安保人员的用工义务，包括签订劳动合同、办理社会保险等，以及承担相关的法律责任；乙方的员工人身安全由乙方负责。
甲方根据工作需要配备给乙方人员使用的各种设施、设备乙方必须妥善保管并按规程操作，如造成非正常损坏、损耗，由乙方负责修复或赔偿。
因乙方安保人员工作失职和过失等造成甲方财产损失或人身伤害的，由乙方负责赔偿；造成甲方重大安全事故的，按相关规定依法追究责任。
4、内部