文档介绍：Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
市场营销学结课总结
市场营销学课程总结 市场营销学这门课对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学****的过程都会越来越深的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值得去深入研究并发展成一个理论体系。对于一些我感兴趣的部分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满足于书本上的内容，去图书馆查阅了很多资料，看了很多成功案例，并且收益颇丰。不得不说，之所以爱上市场营销学很大程度上是由于，到处都是企业崛起生动形象的案例，到处都是拥有营销头脑的企业家的作品，市场和市场营销充满了我们的生活，影响着我们的生活，并丰富了我们的生活！ 下面我从以下几个方面做课程总结。 一，每章知识点回顾及总结 二，思维方式与研究方法 三，案例与课后启示 第一部分：课程大纲与知识点 第一章知识点 1. 市场营销学的定义：市场营销是计划和执行关于商品，服务和创意的设计，定价，促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。市场营销学的核心是交换。市场营销学的范围包括商品交换的流通和产前产后的活动。 2．市场的定义：商品的现实购买者和潜在购买者的总和（广义）。市场的构成条件：①可供交换的产品；②买主和买主；③交易的价格及条件。其构成三要素：市场=人口×购买力×购买动机。市场的分类：①（按出现先后）现实市场，潜在市场，未来市场；②（按顾客性质）消费者市场，组织市场；③（经济学角度）纯粹垄断市场，寡头垄断市场，垄断性竞争市场，竞争性市场。 3．顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本 顾客总价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值 顾客总成本：货币成本，时间成本，精力成本，体力成本
4．市场营销观念的演进：生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念 市场营销观念的主要思想：以顾客为中心 市场营销观念的四大支柱：①目标市场②需求满足③整体营销④企业利润 5．市场营销理论的新进展：①竞争观念②影响欲望和需求观念③大市场营销观念④关系市场营销观念⑤绿色市场营销 6．市场营销学的特点：动态性，实用性，系统性，预见性。 第一章总结： 这一章主要是初步了解认识市场营销，概念性为主。市场营销学观念的新进展有很多难忘例子，如美国快餐的全球市场理念，让人反思中国的几千年饮食文化却市场观念闭塞不够开放，实为输在了营销观念不够远大上。
第二章知识点 1．市场营销环境的宏观六要素：人口，技术，经济，自然，社会文化，政治法律；微观六要素：本企业，竞争者，供应者，营销中介，顾客，公众。 2．市场营销环境的特点：不可控，差异性，多变性，相关性，客观性，可影响性。 3．宏观环境分析：①人口环境：人口总量及其增长，地理分布及其流动状况，年龄性别教育程度，家庭结构。②经济环境：收入状况，支出结构，信贷及储蓄，经济发展。（收入因素：国内生产总值，个人收入，消费者实际收入的变化，消费者储蓄和信贷情况，消费者支出模式的变化，其他因素。）③政治法律环境：相