文档介绍：◎超凡美容美发事业运营战略&总部规划 1、如何制订公司战略规划? 2、如何建立营运总部? 3、如何制定连锁加盟策略? 4、建立怎样的企业文化体系? 5、建立怎样的品牌服务体系? 6、建立营运总部的管理体系? ◎探讨议题◎提纲事业概述事业描述事业价值事业分析行业趋势分析顾客价值分析竞争对手分析关键成功因素事业战略引爆原动力团队基础管理政策服务品牌经营战略事业发展总部价值定位总部组织结构总部经营策略发展阶段连锁经营策略发展管理规划◎超凡美业事业描述? 21 世纪人们越来越重视美容美发消费, 21 世纪是美容美发经济大发展的世纪,超凡美容美发面临很多历史性的发展机遇,公司领导有很强的事业心和战略眼光, 但目前的管理基础还比较薄弱,正处于单店经营成功向规范的公司化经营转变阶段,只有完成了这种转变,公司才具备对外大规模扩张的基础。?为了协助超凡美实现打造国际一流美容美发连锁企业的战略构想,本文从企业文化、营运管理、品牌管理、人力资源管理、连锁经营管理、流程管理等方面制定系统全面的管理体系。力求达到与超凡美容美发事业共同发展之目的?本战略规划是本人凭个人专业知识及经验规划而成,不是最终定案,在此基础之上将建立完善《企业文化手册》、《营运管理手册》、《员工管理手册》、《店面营运手册》、《组织管理手册》、《加盟手册》、《服务手册》、《品牌管理手册》,形成系统科学、执行有效的政策。◎项目价值通过本事业的成功实施,可以为超凡公司、顾客、员工、行业、社会带来价值, 实现多方共赢的目标。超凡公司: 顾客: 员工: 行业: ?获得清晰的企业定位和发展方向,建立规范的管理流程和体系,培育管理能力?制定连锁经营方案,实现稳健快速的增长?提升品牌形象,提高社会影响力?获得专业规范的美容美发服务?释放压力, 舒展身心, 体验现代时尚美的文化?提高收入, 改善生活水平?提高个人能力,实现自我价值?人性化管理环境下, 工作愉快?以现代企业经营理念和手法经营美容美发项目, 壮大行业整体规模?通过规范、专业化经营, 树立行业典范和标竿, 提高行业的社会地位社会: ?创造价值、获得经验、实现发展超凡美容美发事业◎美发行业分析伴随国内经济的高速发展,消费者美容美发的需求日益增加,休闲产业近年获得了长足的发展,也获得了政府层面的重视和扶持,外部环境非常有利于超凡公司的扩张和发展。◎行业趋势分析市场规模和增长预测: ?商务部商业改革发展司与中华全国工商、业联合会美容化妆品业商会于 2008 年开展专项调查分析据调查分析, 目前全国约有 182 万家各类美容美发机构, 3100 余家化妆品生产企业, 600 余家美容美发培训机构。?形成了约 2585 亿元人民币的美容美发服务产值和约 960 亿元人民币的化妆品产值。?全国美容美发机构巾约 %为盈利, %为持平, %为亏损。美容美发机构经营处于良性的运行状态中。由于美容美发属于发展迅速的行业,各项基础数据还不完善,准确预测未来的市场规模和增长速度比较困难,但是,美容美发行业乃至休闲产业将持续高速增长是可以肯定的,这是超凡公司扩张发展的基础。美容美发市场现状原因?1、品牌形成先天不足: ?美容美发市场品牌形成先天不足,大部分是由理发店转道而来,没有足够的企业管理内功,品牌宣传比较单一、消费群体相对弱小。?2、市场混乱: ?行业门槛低,从事兴趣高、利润高,形成投资无序,大多数经营者受短期暴利思想的影响,不能沉下心来进行经营,反而大搞概念,行业内人心浮躁。因此市场一片混乱。知名品牌很难造就。?3、管理不善: ?由于整个经营品质、经营管理不能满足美容市场的发展,因此经营环境越来越恶劣,企业之间的竞争日益激烈,甚至出现美容院出门抓人的现象。这就是为什么只有不到三分之一的美容机构在赚钱。?4、缺乏行业管理机构: ?没有强有力的统一行业管理机构,也就没有相应的法律法规及统一标准,行业发展无法可依、无章可循,形成美容市场信任危机,同时也直接影响了美容专业线加盟市场的混乱和危机。美容美发市场趋式 1、迎来整合时代: ?行业的发展是一个不断改变结构、重新组合相关行业要素、优化行业资源配置方式、推动行业进步的过程,逐步成就重量型美容专业线品牌,同时绝大多数美容院面临要么歇业、要么被吞并的命运,迎来整合时代。 2、主流品牌形成: ?已经成熟的连锁品牌继续快速扩张市场,逐步形成一定的市场统治力(文锋)。 3、直营连锁继续壮大: ?直营连锁美容企业以其紧密型管理的凝聚力继续发展壮大,显示出其持久的生命力( 永琪、震轩)。 4、国际品牌陆续进入: ?一批具有知名度的国际品牌陆续进入专业美容市场,并以其强大的实力进行连锁经营,必将加剧市场的竞争态势。 5、连锁特许经营将向规模化发展: ?将发展成美容服务、美体、减压饮食、娱乐、健身、