文档介绍：第十一章人力资源开发与管理新趋势
未来世纪竞争的焦点是争夺人力资源,尤其是争夺高质量的人力资源。
第一节未来的企业组织
未来的企业组织具有以下特点:网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化。
一、网络化
未来组织为了更好地适应环境,多部门、多群体之间的边界是“可渗透的”或“半渗透的”而不是封闭的。
网络化有以下一些特点:
二、扁平化
扁平化是指组织中的管理层次减少,而管理幅度增加。这种扁平化的趋势在未来中将进一步发展,主要原因有以下几点:
(一)应对日趋复杂的环境变化
企业应该授权给较低层次的员工决策权与解决问题的权力,进而提高企业的竞争力。
(二)信息技术的快速发展
信息技术发展迅速,办公室日益自动化,势必造成中层管理者成为多余者。
(三)人力资源成本上升
未来企业组织要求人力资源是少而精,这样既保证员工的生活质量,又提高企业的生产率。
三、灵活化
灵活化是指为了满足员工、客户和其他重要的利益相关者的各种各样需要,企业必须打破常规,采取灵活的方法。而未来的企业组织更需要员工的主动性、自觉性。而灵活性是对高素质员工的一种挑战。
促使未来企业组织灵活化的主要动力有以下几种:
·严酷的竞争
·多元化的员工
·环境的复杂性与不可预测性
四、多元化
(一)多元化是指未来企业组织的员工、职业途径、激励系统、价值观等各方面都呈现一种五花八门的状态。
·员工多元化:
·职业途径多元化:
·激励系统多元化:
(二)产生多元化的动力主要有:
·多元化职工
·需要更多的创造性(创造性是多元化的孪生兄弟)
·前三个特点的影响
A网络化以团队为基础,打破原有职能部门的界限。
B扁平化后,上升的机会少了。
C灵活化本身就是对多元化的一种反应。
五、全球化
全球化,又称国际化,是指未来企业组织的经营活动往往不局限于本国,而在全球范围内进行。
企业走向全球化受到以下因素的强烈推动:
降低成本(企业全球化的最强大动
力)
·降低原材料运输成本
·降低劳动力成本
·降低办公成本
(二)市场的全球化
度身定制的产品和服务获取全球市场份额的机会将越来越多。
(三)激烈的竞争需要
第二节未来的人力资源管理
未来的人力资源管理是一种战略型人力资源管理,即围绕企业战略目标而进行的人力资源管理。
一、战略型人力资源管理的目标
目标就是为众多的利益相关者服务。未来企业的利益相关者主要有六大类:本企业、投资者(股东)、客户、员工、社区和战略伙伴。
(一)为本企业服务
·提高生产率
·提高利润
·确保生存
·提高适应能力
·确立竞争优势
(二)为投资者(股东)服务
·提高资金的回报率
·增加市场占有率
·资金的周转率
(三)为客户服务
“客户是上帝”,人力资源管理要为
客户服务,主要要作好以下凡点:
·为客户提供高质量的产品
·为客户提供高质量的服务
·对客户的投诉或问题要快速反应
·为客户尽量降低成本,降低费用
·不断创新,以满足客户的不同需要
(四)为员工服务
员工是人力资源管理之本,离开员
工,也就无所谓人力资源管理。
·公平对待员工
·依靠综合方法来提高员工士气
·适当授权
·保障员工的安全与健康
·提高员工