文档介绍：公路站班务会纪要 部务会纪要
一：传达站务会精神                                  。包站长在会上强调：“全站职工切实提高思想认识，采取有效措施，强化作风建设，提升窗口服务质量，扎实做好迎检各项工作，在《微笑服务，温馨交通》活动基础上，确保以良好的精神面貌迎接“国检”和“创先争优”活动”。目前我站收费广场进行车道改造，各班当班时设一名安全员，安全员着反光背心，积极配合，放牌子、引导车辆通行。车道改造期间做好解释工作，要耐心细致，说话和气，不能耍态度引起不必要的矛盾和冲突。
，对相关的收费政策，规范操作规程还不太清楚，站将文件汇编（主要是收费文件、政策、制度等方面），组织班员学****进行考核，考核成绩纳入年底考核。
、女宿舍规范化管理。班员当班时间不准在宿舍休息，不准借给其他班员休息，一旦发现，严肃处理。
，增加人员和提高聘用工工资待遇问题，局里在考虑，通过党委会决定。
二：班务管理
（一）：由于近期我站人员变动比较大，人员短缺，而没开过班务会。我们三班6月份经过分班人员调整，其中分流一名老同志和一名退伍新同志，在近一个月的工作中，总的来说，是有凝聚力、战斗力和潜力的，主要是没好好的、系统的学****站里各项规章制度、收费文件和政策。
（二）分班后这段时间，通过观察，班里有三位同志表现不错，“戚银华、刘小妹、肖润润”。戚银华作为一名即将退休的老同志，分来后，虚心学****岗位技能，每次搞卫生时，都能积极主动，擦拭亭子和拖地细致认真。肖润润同志能够严格按照“微笑服务，温馨交通”活动的要求，在岗上动作规范、微笑服务，对待驾驶员咨询，能够热情、耐心细致服务。刘小妹在工作中除了严格要求自己，做好本职工作的同时，热心帮助他人，协调班里工作。
（三）总结近期存在的问题和整改措施：
。无精打采、不整齐、讲话、喊口号声音小而不齐，精神面貌差。整改措施，通过岗前演练，达到要求后保持下去。
，不但没加强，还在退步，和其它单位有差距，其它同行单位都在加强，而我们不少人甚至回到“微笑服务，温馨交通”活动以前。今年是开展“微笑服务，温馨交通”活动推进年。站里将加强监控督查，通过每月监控报的分值，进行奖励和处罚。希望全班认真落实，在岗时动作规范，要有手势、转体和微笑。唱收唱找，来有迎声、去有送声。对司乘人员要做到“骂不还口，打不还手”，对过往车辆要做到“应征不免，应免不征”。
，非常时期。要开足四个车道，同方向每个车道不能超过5辆车，超过时及时增开应急车道，同方向3个车道同时开时，每个车道超过5辆时，前面车免费放行。班长、票管上班前要关注天气预报，在岗时，对天气要有敏感性，提前准备好手工票，故障亭常备手工票。打扫正在卖票车道时，不准关道，及时换亭子，如需上厕所，亭子收费人员喊本亭子（内、外勤）人来换。防汛期间，看到路堵、路损和班员家里受灾情况，及时报值班领导。
、事假、代班制度。近期病、事假和代班比较频繁，对班里影响很大，站将发请假表格，完善请假、代班手续。病假必须提供医生诊断证明书，事假必须先报告班长，根据班里人员情况决定，由班长报告当天