文档介绍：续期业务指标解析
二〇一一年六月
姓名：匡长清
经历：
2009年2月底接触保险，加盟太平洋寿险包头中支
2010年1月1日转内勤，负责包头中支续期收费工作
2010年9月20日，调至内蒙古分公司保费部至今
2010年底被评为分公司优秀内勤
座右铭：我想过成功，想过失败，却从没想过放弃。
讲师介绍
2
参加的培训
2010年4月，武汉，总公司保费部举办的银保续期收费培训
2010年8月，南宁，总公司保费部举办的续期讲师培训班
2011年3月，青岛，总公司保费部举办的PTT种子讲师培训班
3
课程目标
掌握业务指标概念
明确主要KPI指标的计算方法
理清指标之间的关系
4
何谓KPI
KPI---Key Performance Indicators
 
中文翻译为：关键业绩指标
5
续期KPI指标的作用
1、掌控业务经营状况
2、反馈一线销售品质
3、体现队伍工作状态
4、反映人员收费技能
6
目录
一、续期主要业务指标分类
二、续期主要业务指标的定义及计算方法
三、续期主要业务指标的计算演练
四、续期主要业务指标之间的关系
五、课程小结
7
一、业务指标的分类
(一)、关键指标
13个月继续率、25个月继续率、计划任务达成率
(二)、过程指标
当月进度率、宽末达成率、银行代扣率
(三)、品质指标
退保率、失效率
(四)、其他指标
其他率等
8
目录
一、续期业务指标分类
二、续期主要业务指标的定义及计算方法
三、续期主要业务指标的计算演练
四、续期业务指标之间的关系
五、课程小结
9
二、续期主要业务指标的定义及计算方法
关键指标系列
2009
2010
1
2
3
4
1
承保有效单
有效留存
实收保费
2010年3月为例
口诀：年－1；月－2
第13个月保费继续率＝
当月前推14个月之该月承保仍然有效的期缴保费
当月前推14个月之该月承保的新保期缴保费
X100%
10