文档介绍：楼层主管工作内容 商场楼层主管工作内容
1、      楼层主管职责 销售管理：
1）根据公司下达给楼层的当月计划，将其分解，下达给各个品牌；
2）制定每个品牌完成计划需要采取的措施；
3）召开每日员工晨会/交接班会，督导每日销售完成进度，并根据制定之措施督导专柜开展销售工作，适时作出各种调整（货品配置、人员安排、道具陈列、活动谈判） 4）完成每一档期活动谈判，并适时向企划提交POP，天地杆内容 5）督导、协助员工发布各项活动信息：（POP提报、短信发放、广播稿上交等）   人员管理：
1）人员日常工作的督导：工作状态、新员工指导；
2）协助招聘缺编专柜导购：督促员工办理入职手续；
3）日常员工奖惩，并提报公司奖励名单；
4）定期/不定期召开店长会，就当前销售总结并对下一步工作进行布置及动员；
5）导购员月度扣费提报、及工装审核提报；
货品管理：.
1）检查每日货品：监督数量、比例、均需符合公司及当前销售需求；
2）货品陈列是否美观、展现品牌形象、是否成系列、模特是否有呼应 3）顾客退换货签字确认 4）督导品牌在活动及假期开始之前货品到位， 5）各个品牌季末返货时需楼层主管签字确认，同意方可返回（周一至周四理货，周五-周日专注于销售，不理货） 6）物价签是否按照要求摆放。
7）退换货流程：（500元以下楼层主管签字，500-1000元签至楼层经理，1000-1500元营运部经理或营运部值班经理，1500-20__0元以上总经理或值班总经理） a顾客进行退换货时，应由专柜导购进行验货，若符合要求，则应由专柜导购员带顾客发票至主管台，由主管进行签字确认后，再由导购员带领顾客至五楼客服中心进行退换货。
b、各位楼层主管在发票背面签字时请注意写明退换货理由 一退一进 该条用于买多件，退一件，其余重入，不退货商品应再次开具小票。
换货      该条应用于，顾客购买商品不合适，换其他商品的退换货操作 (3)  退货     该条应用于，顾客购买商品要求退货的操作，请楼层主管写明“退货某某原因”字样   专柜管理：.
1）检查卖场、仓库等是否整洁、无异味，仓库安全执行等，员工站姿是否符合要求，精神饱满、礼貌接待、着装符合要求 2）组织每周联合检查：抽取日常管理事项专项检查，对于不符合者根据情况进行批评及处罚，并公布检查结果。
3）督导员工调整每期活动的视觉陈列（台卡、气氛条、POP、折扣牌）不得出现过期陈列品。
4）检查员工活动掌握、库存了解、公司制度、会员管理等情况 5）检查公共区域、卫生间、通道等是否存在异常、隐患，是否有可疑人物等及时通知相关部门。
6）如遇特殊事项：如偷盗、客诉等及时协调联系其他部门共同处理。
7）各项证件是否齐全。
二、日常工作流程：
9:00  参加五楼召开营运部部门晨会 （5楼狼爪外）（主持人各个楼层轮流，每周二是二楼主持，当值时需提前准备晨会内容：销售、活动、事务性工作等） （晨会内容：1昨日销售、毛利计划的达成情况，以及完成与否的原因简单分析）2今日销售计划   9：20主持员工晨会（玖姿与歌蒂诗之间） 9:16将10号通道外等候的员工统一带入卖场 检查仪容仪表，对于不符合者有权提出整改时限，及