文档介绍：万科股份有限公司的人力资源战略与规划
摘要:在目前形势下,房地产企业的营销必须要回归到它的本质。充分市场竞争的时代已经开始,房企必须回归常识。人性化和技术化必然成为这个时代的房地产营销的主流。创新必然带来多元化局面,所以房地产企业一定要立足市场进行创新,最终以多元化的产品来满足市场,进入良性循环,也使得企业能够常胜百年。新形势下的营销应该更加人性化。经过多年的不断前行,中国房地产行业的发展目前已进入多样化发展阶段,各类产品、各类营销方式的新种类层出不穷。如今的房地产市场竞争以品质、品牌、服务为主。万科以“让建筑赞美生命”为核心理念,在竞争中脱颖而出。
关键词:万科房地产品牌服务
万科股份有限公司简介
万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎,最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现,公司连续七次获得“中国最受尊敬企业”称号。
经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。
自创建以来,万科一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长;倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。
公司致力于不断提升产品品质。至2009年,万科共有19个项目获得“詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”,
公司持续推进住宅产业化。2009年,万科北京假日风景项目B3#、B4#楼被授予“北京市住宅产业化试点工程”称号。。
公司积极参与绿色建筑的研发和推广。2009年6月,深圳万科城四期项目荣获“绿色建筑设计评价标识”三星级奖。
公司努力实践企业公民行为。万科从2007年开始每年发布社会责任报告。捐资并建设的遵道镇中心幼儿园、遵道镇便民服务中心、向峨乡政务中心以及遵道梨花广场先后建成交付,均达到最高抗震设防等级。
万科在进一步发展中也面临者一系列问题,包括:公司的业务管理模式单一,重点不突出,战略管理职能有待加强;生产劳力利用率低、资源消耗大致生产成本偏高;在公司运营管理中任然需要克服资金流转不力、土地储备不足以及管理半径三大天花板。
二、万科面临的发展环境
1、宏观环境分析
房地产行业面临的环境复杂性表现在以两个方面
(1)顾客复杂性
从购买目的上考察,有使用和投资之分。不同类型的顾客,在收入、职业、程度、等方面具有不同的情况。房地产商品地域性很强,不同区域的顾客偏好并不一致,在同一地域,购房者经济、文化、生活方式、习俗等因素也使其对品牌、地段、户型、朝向、物业管理、小区配套、价格、质量、付款方式等方面的偏好有所不同。
(2)互动复杂性
该行业并不存在较高的进入壁垒,近年来,随着境外企业的进入和国内企业在多角化经营中选中该行业,竞争者数量