网点保安管理办法.docx

文档介绍：马鞍山农村商业银行网点保安人员管理暂行办法
第一章总则
第一条 为加强马鞍山农村商业银行（以下简称本行）网点 保安人员的管理，规范网点保安的工作，根据省联社安全保卫工 作有关规章制度并结合我行实际，特制定本管理暂行办法。
第二条 本办法适用于本行聘用的各网点保安人员，各用人 的分支机构应严格遵照执行。
第二章服务规范
第三条保安人员要负责保护好网点客户、员工和财产安全。
第四条 保安人员上岗时一律按规定着装，佩带应有警具， 注意仪表仪容，严格各种交接登记和请示报告制度， 适时为客户
提供方便和服务。
第五条 保安人员要严格警容风纪，时刻注意自己的言行， 做到文明值勤、礼貌待客、关心集体、处处维护本行形象和声誉。 搞好与本行员工的团结，保持网点营业大厅环境卫生的整洁。
第六条 保安人员应文明值勤，礼貌待人，着装整齐，仪表
端正，持证上岗，不讲脏话，不粗暴无礼，严禁打骂侮辱他人; 坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
第七条 保安人员要廉洁奉公，秉公执勤，严禁向客户和他 人索取财物，谋取私利；严格保密制度，严禁向外人泄露本行和 客户单位的内部机密；配合保持网点环境卫生。
第八条 保安人员严禁留长发、蓄胡须、染发、纹身；当班 期间不得佩带任何饰品；工作中应认真履行职责， 发现情况应采 取措施，及时汇报，不得隐瞒或相互包袒；配合网点做好大厅疏 导、引导客户工作。
第九条保安人员要确保客户在“一米线”内或按号有序办 理业务的私密性，协助做好客户的排队工作， 做好网点自助设备 及ATM机的巡检，发现问题及时报告。
第十条 保安人员在客户办理大宗现金业务时，注意观察网 点周边情况，防止发生意外。
第^一条保安人员对营业大厅的无关人员或可疑人员长时 间逗留，及时予以劝离。
第十二条营业场所发现治安、消防隐患保安人员要及时排 除，发生案件及时报告，并保护好现场。
第十三条 保安人员在遇到不法分子抢劫、盗窃营业网点或 客户事