文档介绍：创建文明小区倡议书_创建文明小区 构建和谐家园
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【标语】
晨曦初现，晨练的人们已迈开矫健的步伐;华灯初上，欢快的舞步已跃动起来……在XXX小区采访，记者置身其中，感同身受。走进小区，给人耳目一新的感觉，道路干净了，庭院整洁了，居民说话文明了，邻里和睦了，一个管理有序、服务完善、文明祥和的社区正在形成。
这些变化，得益于积极创建文明和谐示范小区的结果。XXX小区先后获得“全国物业管理示范住宅小区”、“江苏省文明社区”、“江苏省优秀物业管理小区”、“江苏省园林式单位”、“扬州市文明社区”等10多项荣誉称号。
文明创建，让社区资源“活”起来
坚持把改善民生、保障后勤、方便群众作为小区创建的价值取向，从职工群众最关心、最现实的利益问题入手，使创建过程成为排忧解难、为民造福的过程。
创建过程中，物业广泛宣传社会主义核心价值体系和油田企业文化核心价值理念，加强社会公德、职业道德、家庭美德“三德”建设，开展“比学赶帮超”活动，引导员工群众学先进、讲奉献、比贡献。开展“中国梦”集中宣贯活动，推进基层党建科学化、标准化建设。加强党员服务站建设，组织党员义务劳动和“每一次服务都是承诺”主题实践活动。组织“文明新风户”、“五好家庭”等文明评比，组建青年志愿服务队，开展一帮一、广场服务等，志愿服务活动全年不断线，推动文明创建活动不断深化。两年来，小区党支部和团员青年走访困难居民78户次。
加强小区文体设施建设，进一步完善文体健身设施，积极引导支持社区文体协会开展活动，“社区建舞台、居民唱大戏、活动月月有、欢笑连四季”，两年来开展广场文化、排舞表演、全民健身展示、球类比赛和露天电影等文化活动上百场次，为居民献上丰盛的文化大餐，增进了社区与居民的感情,提高了居民幸福指数。
真情服务，让社区人心“暖”起来
近年来，物业在严格江苏省三级物业管理服务标准的基础上，对照5A“8大项、48分项、141小项”的要求，建立管理服务标准，同时在“软件硬件”方面“定规范、练内功”。今年，物业编制了《岗位操作流程》和《岗位操作规范》，构建起了横向覆盖全部社区业务、纵向贯穿各管理层级的岗位服务标准体系，实现了小区服务分等级管理和过程量化、流程化控制。通过采取集中培训、岗位练兵、现场观摩、技能大赛等形式，大力推进服务方式规范化、服务过程程序化、考核监督系统化，实现了维修及时率、合格率均在99%以上，以标准规范的服务提升了服务品质。
瞄准居民需求，创新服务形式，开展延伸服务、差异化服务、个性化服务，不断为发展注入新的活力。中心依托5A创建工作，在做好日常三级标准服务工作的同时，以便民、感动为目标，强化了便民服务站服务功能，提供多样化便民措施。一站式服务，方便居民缴纳各类费用及受理咨询投诉。强化客户服务热线24小时值班、首办负责制，坚持上门维修“六个一”特色服务，第一时间处理居民保修、投诉来电，维修服务满意率达100%。
针对小区车辆乱停乱放现象日益严重的问题，中心加强了车辆治理，实行了“管、控、增”的三位一体车辆管理法，增设了各种交通标识和禁停设施，加派保安对办公区停车进行指挥疏导以及做好小区违章停车的及时处理，做到车辆有序停放。与此同时，改造并设置了小区门禁管理系统，免费为小区车辆办