医疗纠纷和事故的防范处置.ppt

文档介绍：医疗纠纷和事故的防范处置
医疗效果差
医疗成本高
社会诚信低
媒体负面渲染
职业医闹
纠纷的原因
医疗纠纷和事故的防范处置
医疗事故的定义
是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故
《医疗事故处理条例》2002年9月1日
医疗纠纷和事故的防范处置
医疗事故的构成条件
存在于医疗活动中
主体是医疗机构及其医护人员
违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规
过失给患者造成了人身伤害的后果
过失行为与患者的人身伤害后果之间有因果关系
医疗纠纷和事故的防范处置
医疗事故的原因
管理因素
技术问题
医德问题
医疗纠纷和事故的防范处置
管理因素
人员素质低下、责任缺位、松散、混乱
制度不健全、或流于形式
设备陈旧、故障、疏于维护
保障不力
医疗纠纷和事故的防范处置
技术因素
基础理论、知识和技能
诊疗规范
适应证、禁忌症
临床药理
医疗纠纷和事故的防范处置
医德医风
语言、态度、责任心
沟通技巧
人文关怀
敬业精神
医疗纠纷和事故的防范处置
切忌
擅离职守，延误抢救
草率马虎，漫不经心
不能胜任时，一味蛮干
违反诊疗常规，擅自做无指征有禁忌的手术和检查
医疗纠纷和事故的防范处置
事故的防范
加强对医务人员的培训和教育
认真履行告知义务
做好病历的书写和保管工作
强化医院管理
制定好预案
医疗纠纷和事故的防范处置