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中央财经大学管理学知识点精讲
中央财经大学802管理学授课资料
第一章 管理概述
【知识点1】管理的概念、性质和作用
一、管理的概念
怎样理解管理的概念
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
管理概念的理解
管理是一种有意识的活动，需要一定的理论指导。
管理是在一定的环境下进行的。
管理具有很强的目的性：有效利用资源，实现组织目标。
管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列管理职能上。
二、管理的性质
（一）管理的自然属性和社会属性
自然属性：管理具有组织、协调生产，合理组织生产要素的特征，反映了社会生产的一般要求，是各种不同的生产方式都可以共有的一系列科学方法的总结。
社会属性：管理具有监督和维护、调节生产关系，实现特定生产目的特征。
（二）管理的科学性和艺术性
科学性：管理是一门科学，具有不以人的意志为转移的客观规律，有一套分析问题、解决问题的理论和科学的方法。
艺术性：把握下属需求，通过策略和典型引导下属接受自己的观点，并成为其自己的观点，从而实现共同的目标。
三、管理的作用
协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+1>2”的效应。
科学决策、适应环境，拓展组织的生存发展空间。
【知识点2】管理的职能
（一）计划职能（Planning）：
管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
（二）组织职能（Organizing）
对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。
（三）领导职能（Leading）
领导是领导者为实现目标向下属施加影响力的一种行为或行为过程。(施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等)
（四）控制职能（Controlling）
管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。
【知识点3】管理者
一、管理者的定义
通过执行计划、组织领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
管理者分为：
高层管理者 中层管理者 基层管理者。
二、管理者的角色
（一）人际关系角色：代表人、联络者、领导者
（二）信息角色：监听者、传播者、发言人
三、管理者的技能
（一）概念技能
对事物洞察、分析、判断、抽象和概括的能力
（二）人际技能
联络、处理、协调组织内外关系的能力
（三）技术技能
工作中运用技术、方法、程序和知识的能力
高层管理者需要较强的概念技能、战略眼光、战略思想、战略决策
人际关系技能在各层都很重要工作需要协调、配合
基层管理者需要较强的技术技能
第二章 管理理论的产生与发展
【知识点1】早期的管理思想
亚当 斯密的管理思想：劳动分工（专业分工、产业分工、地区分工），经济人
查尔斯·巴贝奇的管理思想
罗伯特·欧文的管理思想
【知识点2】古典管理理论
泰勒的科学管理理论；法约尔古典组织理论；韦伯“理想的行政组织”理论
简述韦伯“理想的行政组织”理论的观点及其官僚制的特征
主要观点：管理权威由“个人”转向“法理”等级、权威和行政制是一切组织的基础
个人崇拜式权威（神授、英雄）、传统式权威****惯）理性──合法权威（理性的正规的制 度规范）
实质：以科学的“法定的”制度规范，形成组织协调行为的本约束机制，依靠外在于人的、 科学合理的理性权威进行管理。
官僚制的特征
分工基础上责权相称并制度化；
等级制度；
能力与职位相称，根据技术资格挑选组织成员；
法律制度赋予某人权利地位，服从制度，而不是服从人；
权利受制度限制；强调组织结构化、非人格化、规范化、等级化
【知识点3】西方现代管理理论
一 行为科学理论
霍桑的人际关系学说
人是“社会人”，而不是“经济人”。
企业中在“正式组织”之外，还有“非正式组织”存在。
管理者要树立新型的领导方式，注重提 高职工的满足感。
二 管理科学理论
三 热带丛林 管理学派说—现代管理理论的丛林
第三章 企业社会责任与道德建设
【知识点1】对社会责任的基本认识
一、社会责任的概念
社会责任，社会义务，社会响应。
社会责任：企业从企业的长期发展着眼，就社区建设、慈善事业、保证职工福利、资源保护、产品质量等问题履行应尽的责任。这些责任不是法律法规所要求的，一般是企业自主或自愿的行为，有利于企业的长远利益和社会的长远