文档介绍：企业员工礼仪培训心得体会范文
礼仪培训是企业提升竞争力的需要,所以员工在参加完礼仪培训 之后,就应该总结好自己的心得体会,以下是为大家收集到的企业员 工礼仪培训心得体会范文,希望对大家有帮助！
企业员工礼仪培训心得体会范文（一）20XX年7月2日，我参加 了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老 师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更 深的认识。
泱泱华夏,有着五干年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来 都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人 孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中 央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入 现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得 越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重 要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓："人无礼则不立,事无礼则不成"。在职场中,礼节、礼貌 都是人际关系的"润滑剂"，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦, 如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友 情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、 友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心
情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在 工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事 情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的 基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失, 双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职 场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使 用礼貌用语，做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语,待人 热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人 员及主席台领导的座次”做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只 有先尊重对方,对方才会尊重你。"约束自己,尊重他人"才能使同 事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要 体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业 形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公 司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始 就要学****或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的发展尽上一份力。
企业员工礼仪培训心得体会范文（二）这次参加了这个培训班的
课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师 进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼 仪等课程,当中所陈述的内容’使我深有感触。
作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们 不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场, 舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须 要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见 客人的礼仪开始的。
应该说我