文档介绍：中瑞文化交流（定制旅游）项目计划书
一、定制旅游兴起的背景
去法国最知名的葡萄酒庄品酒、去意大利吃一顿正宗豪华意式大
餐、在悉尼歌剧院看一场歌剧、泡在马尔代夫学潜水直到考出一张潜
水证……这些个性化的需求在一般的团体游中很难满足，自助游折腾
而且费事，于是，私人定制游在近几年中悄然兴起。就像定制飞机、
游艇、豪宅、汽车、宴会、服装一样，私人定制旅游，这种全新的旅
游消费方式已经走近大众。
二、定制旅游的定义：
定制旅游，顾名思义，就是高端旅行策划机构根据客户的特定需
求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风
格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服
务。在当前的旅游市场，团队游和自由行几乎各自占据了“半边天”，
然而随着旅游产业的发展和升级以及对深度旅游需求不断增加，越来
越多的游客提出比一般自由行更省心的出游要求：自主决定去哪里、
游览哪些景点、哪一天出发、哪一天回来等，由旅行社负责联络安排。
于是，针对旅游者个性化需求而设计行程的定制旅游产品便应运而生。
需要什么时候去？和家人、朋友同游还是单独出行？想去看看什么景
点？需要品尝哪些小吃？对交通工具有没有特别要求？这些大众团
队无法一一满足的小细节，定制旅游都可以帮你搞定。
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三、定制旅游的市场前景
私人定制游目前在我国还是新生事物，从事这种服务的只有少数
资深驴友。部分旅行社虽有此想法，但对这一新课题还没有完善的应
对计划。然而，定制旅游的市场前景还是被业内人士所看好。
旅行社认识：旅游市场新课题
某旅行社负责人表示，目前旅游市场上的不少大众线路已走入
低价竞争的恶性循环中，设计独特、服务优质的定制旅游产品，将成
为旅行社新的经济增长点。“目前大部分旅行社更擅长于大众团队旅
游，私人定制旅行远未被开发。未来的旅游市场将分化得越来越细，
旅游方式也会更加灵活多变，私人定制旅行将会成为旅游市场发展的
重要方向之一。”而一些旅游业内人士表示，定制旅游虽然“看上去很
美”，然而对于我市的旅游市场来说，还是一个全新的课题。
山西红马国旅樊经理表示：“虽然定制旅游受游客好评，但是定
制旅游肯定高于普通团队游，而现在很多客户还是以价格为第一前提，
所以发展受限;此外，我们没有专业设计员，设计线路如果不能满足
客户要求还不如不做，但是随着人们生活水平的提高和对休闲时代的
来临，定制旅游肯定是我们今后旅游发展的一方面。”
专家观点：私人定制前景可观
省社会科学院旅游经济研究中心主任李永宠表示：“目前国内的
大部分旅行社更擅长于大众团队旅游，私人定制旅行的现状是还远未
被开发。当旅游市场发展到相对完善的水平时，旅游者对自己的旅游
方式和消费观念也就提出了更高的要求，随着个性化旅游需求的增加，
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未来的个人旅游市场将会越来越细分化，旅游方式也会更加灵活多变，
私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向。”
山西大学社会学教授妍媛也表示：定制旅游的优势在于依据游客
个人需求，可以随心所欲地制定特别行程计划，尽管相比普通旅行社
的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此
将会越来越受欢迎。
从业者说法：一切随游客心意
业内人士也认为，定制游将是以后旅游市场发展的重要方向，因
为喜欢旅游的人，那些常规的线路差不多都已经去过，想去一些与众
不同的地方，这就需要“定制”
从事私人定制旅游服务的太原驴友刘凤铭说，定制旅游完全可以
满足不同旅客的不同要求，致力于让旅游目的地、旅馆、饮食和活动
都符合游人的喜好，我的宗旨是：一切随游客心意。
四、定制旅游业务的存在问题
原中央电视台《经济半小时》、《对话》节目主持人曲向东，既
是私人定制旅游产品的体验者，也是这个行业的探索者。他认为，目
前国内的私人定制旅行仍然存在很多问题。“小众意味着不一样，有
独特的个性，所以旅行社很难提供标准化的服务，于是就很难形成核
心竞争力。我以前也做过所谓的私人定制式旅游，但非常困难，因为
每个人的需求不同，一方面难以定价，另一方面难以协调各种不同的
需求。我现在做