文档介绍：在X X厂职代会上的工作报告
在X X厂职代会上的工作报告一届二次职工代表大会 的主要任务是：认真总结回顾XX年我厂两个文明建设工作 情况，深入贯彻公司“两会”精神，全面分析面临的形势和 任务，共同审议《关于业务招待费使用情况的报告》'《关于 厂务公开工作情况的报告》'《集体合同履行情况的报告》等 各项议案，进一步统一思想，团结全厂员工以饱满的劳动热 情和昂
扬向上的工作作风，以崭新的精神面貌，下定决心，气 回肠。
两条腿要走。怎么走？即不走回头路，不走重复路，不 走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和 走遍祖国的山山水水。
导游是“五大员”。
是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精 神文明的建设。
是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人 身安全等。
是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅 途中突发的事件。
是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。 以诚待人，以情感人。
旅游六要素
食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜 粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的 正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内 容和服务范围等。
行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。 还要会制造旅途气氛，如说笑话' 猜谜语、讲故事' 做游戏 等，以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就 和风土人情等。
娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。
购一要不误导，不卖假，不上当受骗。
有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个 好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。 这些人是旅行社的顶梁柱。
IE因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行
社的灵魂，这是一点也不过份的。
导游有专业和业余之分。
如果有人问我下辈子干什么？我会非常自豪地告诉他, 下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢？因为我是真的 喜欢，真的热爱。
常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远 不止了。“状元”指什么呢？是指某一专业领域内的佼佼者。 何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体 表现在那里呢？主要表现在思维方式，表达能力，办事效率, 应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大 将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹， 指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面；因为“沧海横流, 方显英雄本色”。导游是一种形象
形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着 大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。
精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。
作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆， 办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一
声吼，该出手时就出手。
艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到 鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说, 旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。
导游是门技术
任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什 么事，也无论大小，只有