怎么去谈网络客户.doc

文档介绍：在进行网络营销的时候我们通常遇到的客户大致有以下几类,现在针对不同的客户,我们进行一个分析: 1 :做过股票或者正在做股票的客户首先询问客户操作股票的一个情况, 结合现在股市的形式, 给他一些股票方面的分析, 接着深入到我们现在所交易的产品, 阐述我们的外汇黄金的优势( 例如: 买股票要遇上牛市才好做, 当熊市来临的时候,股民就只能认赔了。而做外汇黄金就不存在熊市或者牛市了, 外汇和黄金只要有行情出现, 那么客户交易随时都有着盈利的机会)。 2: 做实体投资的客户首先要了解客户具体做的是什么生意, 收益怎么样, 摸清楚对方的底牌。在和客户不断的谈话中,有意无意的提及自己的工作内容, 自己现在手中的一些客户的情况以及整个公司是如何维护客户, 帮助客户投资赚钱的,突出我们公司实力和服务优势。(例如: 像您做实体已经做得这么大了, 那是非常成功了, 有机会我得多跟你接触接触, 跟您学****如何做生意了。那其实像您自己做生意做得这么好的话,我想您肯定是非常有眼光的, 这里我可以给你介绍一项非常适合你的投资项目……)。 3: 没做过股票更加不了解黄金外汇的客户首先了解客户的工作, 家庭, 平常的爱好以及性格, 接着试着询问客户身边是否有人炒股, 他朋友炒股盈亏是怎样的情况, 再探出他自己对待炒股的一个看法: ( 1 种是不看好炒股,那么这个时候你可以非常肯定他的看法, 认为他是非常有见识的人, 不会随波逐流的去乱炒股。说出股票存在的一些劣势, 同事凸显出我们现在做外汇做黄金的优势, 以及我们公司可以给到客户的一些帮助)。( 2 种是自己也想着要炒股想做点投资的客户, 那么这个时候可以以一个专业的投资顾问, 给他提出多种投资方案, 多个投资品种供客户参考, 但是最后我们的目的还是要体现出我们现在所做的外汇黄金的投资优势)。 4: 一些退休了,比较闲的老年人像这类的客户, 他们平常有非常多的时间不知道如何打发, 而且这类人非常喜欢与人说话, 那么大家可以平常先和他们聊聊天, 拉拉家常, 建立一定的友谊关系。然后再以一个老朋友兼专业的投资顾问的身份给他建议, 教会他