文档介绍：真诚服务客户至上徐州市江苏义行律师事务所客户节礼品策划方案徐州邮政局 2011 年 11月 24日“真诚服务客户至上”——徐州市江苏义行律师事务所客户节礼品策划方案一、背景简介随着社会经济的发展,法律服务日益增强,政府、企业发展中遇到的法律事务、个人日常法律事务通过法律将给予解决, 法律服务与经济发展紧密联系。律师事务所提供的是法律事务服务, 优质的服务和良好的形象将赢得更多客户的认同。二、方案概况在传统的新春佳节即将来临的日子,江苏义行律师事务将于 - 举办第四届 VIP “客户节”,以此答谢客户。客户答谢会是企业对于客户们长期关注和支持的最温馨的回报, 不仅能够表达长期合作的愉快和感念之情, 并能够起到良好的沟通交流效果。针对答谢客户,促进感情交流, 我们有二套方案建议: (一)面向所有客户在新春佳节即将来临之际, 为感谢客户多年来对江苏义行律师事务所的信任和支持, 以拜年卡的方式给每位客户寄上一份新年祝福, 表达了最深切关怀和问候, 同时传达了律师所将加大努力提高服务水平, 给客户提供优质服务, 与此同时, 通过在国家邮政局发行的邮政贺卡上印制曾取得的成就等相关内容介绍,可以有效提高律所和律师的知名度。(二) VIP 与会客户针对 VIP 与会客户, 建议采用“惠游江苏”优惠联票明信片册做为会议礼品赠送。“惠游江苏”优惠联票明信片册以邮政发行的风光邮资明信片为载体,精选了全省 13 个地市的 100 多家优质旅游景区(点) 制作成大全册, 其中超过 60% 是 4A、 5A 级景区。在每张明信片的附片上,各大加盟景点还特别推出了旅游门票优惠券,优惠券有效期长达两年。购买者仅需 188 元就可享受 100 多家加盟景点累计 4700 多元以上的门票优惠。同时“惠游江苏”优惠联票明信片册外观典雅、大方,同时兼具很高的收藏价值。作为礼品赠送,彰显个性新颖、品味高雅、档次高贵。三、方案实施目的(一)江苏义行律师事务所以“真诚服务客户至上”为主题, 借邮政贺卡的方式, 通过总经理签名的形式向广大客户送上新年问候与祝福, 既巩固客户关系, 又宣传了服务形象。(二) 通过向广大客户寄送贺卡, 直接发送到他们手上, 有利于展示律师事务所超前服务和主动服务意识, 提高客户满意度。(三)通过个性新颖会议礼品,由总经理亲自赠送到与会人员手中,让 VIP 客户感觉到自身尊贵感,