文档介绍:公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
公交公司实****报告
实****报告
转眼间,三个月的实****即将结束,通过三个月的实****我在公交集团客一分公司15车队确实学****到了不少学校了学不到的知识和技能,开阔了视野,增长了一些见识以及动手实操能力。实****三个月我们在公交集团主要实****了三个方面:运营调度、服务、安全,主要负责307,302,304,和361四辆车。
运营调度
我们被分配到车队的前两个月主要实****了运营调度,五个人分成了两个小组,两个人和运营调度组长实****一个月,其他三个人和调度员师傅学****调度员发车一日流程。然后互调工作在实****一个月。
运营调度上路检查
期间,我们主要和调度组长学****了上路检查站杆站牌是否有损坏,以及小广告等覆盖物的及时清理,检查驾驶员中途区段点是否规范停车,二次进站等,此外还有高峰时间段的客流调查。有大型活动时,例如,自行车比赛影响了公交车的正常运行以及发车间隔,我们负责上路去了解路况,与调度员及时取得联系,汇报比赛情况,以确保调度员调配好发车间隔。
调度员实操
公交调度员职责是调配公交车的正常运营。及遇到脱班、抛锚等情况,及时改变发车频率,或请求车场增派车辆等等
调度工作是一项看似简单其实要有较高业务技能的工作,将调度业务操作好,不仅能够增加公司收益,还能够使车辆运营有序,乘客满意,树立公司良好的企业形象。
学而不思则罔,思而不学则殆。作为一名实****调度员,除了做好日常的工作,学****调度知识也是非常重要的。通过学****我越发感觉到自己调度知识的贫乏,越发觉得调度知识博大精深永无止境,要想成为一名优秀的调度我所学到的知识还远远不够。作为一名实****调度员,我的工作的态度是认真的,思想是过硬的。在做每件事情的时候,我总是在想自己有什么长处和短处,需要向那些人学****需要准备什么东西。在和调度员师傅的交流中,我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正。对于领导交代的任务我总是尽自己最大的努力保质保量的完成。这一个月来,我认为自己在思想认识上、业务及理论知识上都有了明显提高,这些进步是调度员师傅对我积极的支持和帮助的结果,从她身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,奋发向上、勤奋工作的精神。在此,我从内心深处表示衷心的感谢和敬意。
这一个月实****调度过程中,我主要和调度员王师傅学****了如何签路单,电脑的操作,调配好发车间隔,平日发车以及末日发车,高峰时间发车间隔的正确调整。掌握好司机售票的上下班交接班的工作流程,遇有雨天雪天等特殊情况时,我和调度员师傅学****到了遇事不慌不忙,从事谨慎的工作态度,正确调整发车间隔,保证发车间隔大不是人为因素,高峰堵车时段,车辆不能准时到达准时发下班车时 及时调整好发车间隔,尽量减少乘客的候车时间。
服务实****过程
我们两个人的小组,实****完调度后又和服务队长宋队实****了半个月,主要学****公交服务过程中的工作流程。
我们 跟随队长进行车辆的服务检查。在这当中,我也深刻感觉到了司机的热情与辛苦。我每天都在不同的车辆上检查司机的服务,有关规定,司机要做到“三个一”,所谓的“三个一”就是:“一声问候,一句引导,一个微笑”。经过长时间的检查与努力,大部分的司机都做到了,乘客一上车,司机就面带微笑说:“您好,上车刷卡请往里面走。”这让我很感动。公交是城市的窗口,服务是文