文档介绍：孳戾锗肾改革开放
沃尔玛的成功之
。沙平
沃尔玛曾创下了零售商业的奇迹。年以人的奇迹。沃尔玛的成功，可以写成一本大书，但它
前，在世界企业强中还找不到它的影子，而如今的成功之道，仍可以浓缩为简要的几点。
它已跃居强榜首成为全球最大企业：在美国有二、顾客第一
多家连锁店和超市，在海外有家连锁店。沃沃尔玛的创始人山姆 ·沃尔顿有句名言：“请对
尔玛家族五人资产总额亿美元，比世界首富比尔顾客露出你的八颗牙齿 ”。在山姆看来，只有露出八
盖茨高出亿美元，成为世界上最富有的家族。颗牙齿才算是合格的“微笑服务”。山姆还教导员工：
一
、沃尔玛的创始人 “当顾客走进你英尺的范围内时，你要温和地看着
沃尔玛的创始人是山姆 ·沃尔顿。山姆 · 顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。要永远提供超
沃尔顿在美国本顿维尔小镇开了一家连锁生质的零出顾客预期的服务。”“不要把今天的工作拖到明天，
售店，取名沃尔玛，凭着薄利多销的原则，滚雪球似在太阳下山之前必须完成你当天的任务”。二者被概
地把企业越做越大，成为世界最大的企业。括为“十英尺态度 ”和 “太阳下山”，它们和“微笑服
山姆一生节俭，成了亿万富翁后仍依然如此。务 ”构成了沃尔玛员工必须遵守的准则，如果你违背
他一生没有购置过豪宅，一直住在本顿维尔小镇；也了这些准则就必须走人。这些准则，充满了人生美和
没有购置过豪华轿车，经常开着自己的旧货车进出人隋美，同时也充满着礼貌和诚信，已被写进美国的
小镇；他的早餐总是和手下的卡车司机们一边嚼着营销教科书里。“顾客是上帝”这一西方名言